南京市电商支付习惯与行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市居民电子商务支付习惯及行业趋势的匿名调研。本问卷旨在了解当前支付方式的使用情况、偏好及未来趋势，为行业健康发展提供数据支持。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在南京市的居住状态是？

常住居民（工作/学习）

短期居住/出差

游客

其他

Q3:在过去一年中，您最常使用以下哪些方式进行在线购物支付？（请选择所有您使用过的）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡支付

借记卡/储蓄卡支付

数字人民币（e-CNY）

京东白条/花呗等消费信贷

货到付款（现金/刷卡）

其他

Q4:在上述支付方式中，您最偏好的首选支付方式是？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡支付

借记卡/储蓄卡支付

数字人民币（e-CNY）

京东白条/花呗等消费信贷

其他

Q5:请为您最偏好的支付方式的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择某种支付方式时，主要考虑哪些因素？（最多选择3项）

支付便捷性/速度

支付安全性

平台/商家支持程度

优惠活动/折扣

支付限额

与个人财务管理工具的整合度

品牌信任度

其他

Q7:您是否在电商平台使用过“数字人民币”进行支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但未使用过

完全不了解

Q8:您对“先享后付”（如花呗、白条分期）类支付服务的态度是？

非常喜欢，经常使用

比较接受，在特定场景使用

一般，偶尔使用

不太接受，担心过度消费

完全拒绝

Q9:在电商购物时，您对生物识别支付（如指纹、面部识别）的信任度和使用意愿如何？

非常信任，愿意优先使用

比较信任，可以尝试

一般，持观望态度

不太信任，担心安全风险

完全拒绝使用

Q10:您认为当前电商支付在哪些方面有待改进？（最多选择3项）

支付流程的简化

交易安全性的提升

个人隐私保护

支付失败/错误的处理

跨境支付的便利性

对老年人等群体的适老化改造

与其他生活场景（如政务、交通）的支付打通

其他

Q11:您是否关注过支付过程中的“碳积分”、“绿色支付”等环保概念？

非常关注并有意支持

有所了解，但未影响选择

听说过，不太清楚

完全没听说过

Q12:您平均每月通过电商平台进行购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q13:您平均每笔电商订单的金额通常在哪个范围？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

Q14:您主要通过哪些设备进行电商购物和支付？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他智能设备

多种设备混合使用

Q15:直播带货、短视频购物等新型电商模式是否改变了您的支付习惯或偏好？

是，更倾向于使用其推荐的便捷支付

是，尝试了新的支付组合

没有明显改变

不参与此类购物模式

Q16:您认为未来1-2年，南京电商支付领域最可能普及的新趋势是什么？

数字人民币全面融入各平台

基于AI的智能支付与风控

无感支付（如车载购物、物联网支付）

社交支付与电商更深融合

跨境支付体验大幅优化

其他

Q17:您对电商平台与银行、金融机构合作推出的联名卡/账户服务的兴趣如何？

非常有兴趣，已办理

比较有兴趣，会考虑

一般，看具体优惠

不太有兴趣

完全没兴趣

Q18:整体而言，您向朋友或家人推荐在南京使用当前主流电商支付方式的意愿有多大？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q19:对于南京市电商支付的未来发展，您还有哪些具体的期望或建议？（选填）

填空1

南京市电商支付习惯与行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供南京市居民电商支付习惯与行业趋势的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好数据、分析消费行为模式、洞察未来支付趋势，适合电商平台、金融机构及市场研究机构优化本地化支付策略与产品设计。

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