华东地区电商购物渠道偏好市场调研

华东地区电商购物渠道偏好市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者电商购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住的城市属于华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直电商平台（如唯品会、得物、网易严选）

内容/兴趣电商平台（如抖音电商、小红书）

品牌官方商城/APP

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

海外购/跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）

Q5:在综合电商平台中，您最偏好使用哪一个？

淘宝/天猫

京东

拼多多

其他

没有特别偏好

Q6:您选择某个电商平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格/性价比

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（退换货便利性）

平台促销活动力度

用户界面与操作体验

商品种类丰富度

支付方式便捷性

Q7:您主要通过哪种方式发现想购买的商品？

主动在电商平台搜索

浏览平台推荐/猜你喜欢

社交媒体（如抖音、小红书）种草

朋友/家人推荐

直播带货

线下广告或体验

Q8:直播带货对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，偶尔会购买

影响较小，主要是看商品本身

完全没有影响，从不看直播购物

Q9:您通常在哪些品类上更倾向于使用内容/兴趣电商（如抖音、小红书）？

美妆护肤

服饰鞋包

食品饮料

家居日用

数码3C

图书文创

运动户外

以上都不常用

Q10:您对社区团购（如美团优选）购买生鲜/日用品的使用频率是？

每周多次使用

每周1-2次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q11:在购买高价值商品（如手机、家电）时，您更倾向于选择哪个渠道？

京东

品牌官方旗舰店（天猫/官网）

线下实体店

其他综合平台（如淘宝）

视具体促销情况而定

Q12:您对“当日达”或“次日达”这类快速配送服务的需求程度如何？

非常重要，是选择平台的关键因素

比较重要，会优先考虑

一般，有则更好

不重要，可以接受更长的配送时间

Q13:请对您最常用的电商平台的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前电商购物体验在哪些方面还有待提升？（可多选）

商品信息真实性（如评价、图片）

商品质量与描述相符度

物流配送的准时性与可追踪性

售后服务响应速度与处理结果

个人信息与数据安全

促销规则复杂程度

假冒伪劣商品治理

Q15:您是否愿意尝试新兴的购物渠道（如AR/VR购物、元宇宙商店等）？

非常愿意尝试

比较愿意，会观望

不太愿意，习惯现有方式

完全不感兴趣

Q16:未来一年，您预计在电商上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于电商平台的未来发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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