苏州市电商购物渠道偏好问卷调查

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民电商购物渠道使用偏好的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

其他

Q4:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您通常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类平台（如唯品会、得物、网易严选）

社交电商/直播电商（如抖音商城、快手小店）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

品牌官方商城/APP

二手交易平台（如闲鱼）

海外购平台（如天猫国际、考拉海购）

其他

Q6:在综合类电商平台中，您最常使用的是哪一个？

淘宝/天猫

京东

拼多多

其他

不确定/不固定

Q7:您选择某个电商平台最主要的考虑因素是？

商品价格

商品质量与正品保障

物流速度

售后服务

平台促销活动力度

商品种类丰富度

用户界面与操作便捷性

朋友/家人推荐

Q8:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

医药保健

虚拟产品（如会员、课程）

其他

Q9:您是否使用过“直播带货”的方式购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过，但很少

从未使用过

Q10:您认为直播带货对您的购物决策影响程度如何？

影响很大，经常因为直播购买

有一定影响，会参考主播推荐

影响较小，主要看商品本身

完全没有影响

Q11:您对电商平台提供的“当日达”或“次日达”物流服务的依赖程度如何？

非常依赖，是选择平台的关键

比较依赖，会优先选择有该服务的商家

一般，有则更好，没有也可接受

不依赖，对物流速度没有特别要求

Q12:请您对当前主要使用的电商平台的“售后服务”（如退换货、客服响应）满意度进行评分。

分数

标签

Q13:您是否关注或在意电商平台的“绿色包装”或“环保举措”？

非常关注，会影响我的平台选择

比较关注，会给予好评

一般，了解但不影响选择

不关注

Q14:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）

平台APP推送

短信/邮件通知

社交媒体（微信、微博等）

短视频/直播平台

朋友/家人分享

线下广告

其他

Q15:您对“先享后付”（如花呗、白条等）这类消费信贷服务在电商购物中的使用态度是？

经常使用，方便资金周转

偶尔使用，用于大额消费

几乎不用，偏好一次性支付

从未使用过

Q16:与线下实体店购物相比，您认为电商购物的主要优势在于？

价格更优惠

节省时间，方便快捷

商品选择更丰富

便于比价和查看评价

促销活动更多

其他

Q17:您认为目前电商购物体验最需要改进的方面是？

商品质量参差不齐

虚假宣传/图文不符

物流配送速度与服务质量

售后服务（退换货难）

个人信息安全与隐私保护

复杂的促销规则

其他

Q18:未来一年，您预计在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:您对苏州本地电商服务（如本地生活服务、同城零售等）有什么具体的期待或建议？

填空1

苏州市电商购物渠道偏好问卷调查

介绍

本模板旨在提供苏州地区居民电商购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您收集消费频率、分析平台选择、评估影响因素，适合市场研究机构、电商企业和政府部门进行消费者行为洞察。

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