全国电商购物渠道偏好舆情监测调研

全国电商购物渠道偏好舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于消费者电商购物渠道偏好的全国性调研。本问卷旨在了解您对不同购物平台的使用习惯、评价及未来期望。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q2:您目前居住的城市级别是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:在过去半年内，您主要通过以下哪些渠道进行网络购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

短视频/直播电商（如抖音、快手）

社交电商/社群团购（如微信小程序、快团团）

品牌官方商城/APP

跨境电商平台（如亚马逊海外购、考拉海购）

二手交易平台（如闲鱼、转转）

其他

Q4:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

短视频/直播电商（如抖音、快手）

社交电商/社群团购（如微信小程序、快团团）

品牌官方商城/APP

跨境电商平台（如亚马逊海外购、考拉海购）

二手交易平台（如闲鱼、转转）

Q5:总体而言，您对您最常使用的那个购物渠道的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择购物渠道时，主要看重以下哪些因素？（可多选）

商品价格/优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（退换货、客服）

平台/主播信誉与口碑

商品丰富度与独特性

购物体验的便捷性与流畅性

内容推荐与发现乐趣

Q7:您通常通过什么方式发现想购买的商品？

主动搜索关键词

浏览平台首页/推荐页

观看直播或短视频

朋友/社群推荐分享

接收App推送通知

其他

Q8:您平均每月在线上购物的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q9:您最近一次在短视频/直播电商平台购物的主要原因是？

【如未使用过，请选此项】我从未在短视频/直播平台购物

主播讲解生动，信任推荐

价格优惠，限时秒杀

商品展示直观，有真实感

内容有趣，顺便购买

其他

Q10:您认为目前电商购物渠道普遍存在哪些需要改进的问题？（可多选）

商品质量参差不齐，假货问题

过度营销与信息骚扰

退换货流程复杂，售后困难

物流配送慢或不稳定

用户隐私数据泄露风险

虚假宣传或“货不对板”

算法推荐不精准

其他

Q11:与传统图文电商相比，您认为直播/短视频电商的购物体验优势明显吗？

非常明显

比较明显

一般

不明显

没有优势

Q12:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？

选项1

Q13:您是否关注或在意购物平台的“企业社会责任”（如环保、公益、员工关怀等）表现？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素

偶尔关注，影响不大

不关注

Q14:未来一年，您希望在电商购物中获得哪些新的服务或体验？（可多选）

更智能的个性化商品推荐

更完善的AR/VR虚拟试穿试用

更便捷的线上线下融合服务

更透明可持续的供应链信息

更丰富的会员权益与专属服务

更高效的AI客服与售后

其他

Q15:您对使用AI（人工智能）助手辅助购物决策的态度是？

非常期待，乐于尝试

比较感兴趣，会选择性使用

持观望态度

不太信任，更愿意自己判断

完全不感兴趣

Q16:请用一两句话描述您心中“理想”的电商购物平台或购物体验应该是什么样的？

填空1

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