华南地区电商购物渠道偏好与绩效满意度调查

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去一年中，您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q4:在上述最常使用的平台中，您平均每月在电商购物的总支出大约是多少？

Q5:您选择某个电商平台的首要决定因素是什么？

Q6:请为您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常使用的电商平台的“下单与支付流程顺畅度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对最常使用平台的“物流配送时效”是否满意？

Q9:您通常在哪些场景下会使用直播电商（如抖音、淘宝直播）进行购物？（可多选）

Q10:与传统的货架式电商（如淘宝首页搜索）相比，您认为直播电商在购物体验上的主要优势是？

Q11:总体而言，您对直播电商的“售后服务与纠纷处理”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否使用过社区团购或本地生活电商（如美团优选、多多买菜）？

Q13:如果您使用过社区团购，吸引您的原因是？（可多选）

Q14:在跨境电商购物方面（如购买海外商品），您更倾向于使用以下哪种渠道？

Q15:您认为当前电商平台在“保障消费者个人信息安全”方面做得如何？

Q16:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q18:您对“先用后付”、“分期免息”等消费信贷服务在电商购物中的使用态度是？

Q19:请留下您对华南地区电商行业发展或本次调查的任何其他意见或建议。