长三角地区电商线上线下消费选择市场调研

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您最近一个月内主要的购物渠道是？

Q4:您通常在线上电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

Q5:您通常在实体店购买哪些品类的商品？（可多选）

Q6:请评价线上购物在“价格透明度/比价方便”方面的优势。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

Q7:请评价线上购物在“商品丰富度/选择多样”方面的优势。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

Q8:请评价线上购物在“配送时效与便捷性”方面的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请评价线下购物在“商品实物体验/试穿试用”方面的优势。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

Q10:请评价线下购物在“即时获得商品”方面的优势。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

Q11:请评价线下购物在“售后服务/退换货便捷”方面的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:在购买高价值商品（如手机、家电）时，您更倾向于？

Q13:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合模式？

Q14:哪些因素会促使您从线上购物转向实体店购物？（可多选）

Q15:哪些因素会促使您从实体店购物转向线上购物？（可多选）

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在线上电商平台购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您认为未来一年，您的购物支出在线上和线下的比例会如何变化？

Q18:对于未来电商平台或实体店的发展，您最期待的一项改进或新服务是什么？