成都市居民电商与线下购物选择需求调研问卷

尊敬的成都市民,您好!我们正在进行一项关于成都市居民在电商平台与线下实体店购物选择需求的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯、偏好及影响因素,以期为本地商业环境优化提供参考。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!

Q1:您的性别是?

其他
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前居住在成都市的哪个区域?(请选择主要活动区域)

锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
天府新区
龙泉驿区
温江区
双流区
郫都区
新都区
其他

Q4:您目前的职业状态是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/求职中
其他

Q5:您平均每月用于购物的总支出(包括线上和线下)大约是多少?

1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q6:在您过去一个月的购物总支出中,线上购物(如淘宝、京东、拼多多等)的占比大约是?

0-20%
21-40%
41-60%
61-80%
81-100%

Q7:您通常主要在哪些电商平台进行购物?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
得物
美团/大众点评(到店/外卖)
其他本地生活平台
其他

Q8:您通常主要在成都哪些类型的线下场所购物?(可多选)

大型购物中心/商场(如IFS、太古里、万象城)
社区超市/便利店
品牌专卖店/旗舰店
农贸市场/生鲜超市
特色商业街/夜市
奥特莱斯
其他

Q9:您选择在线上购物时,主要考虑哪些因素?(可多选)

价格更优惠
商品种类丰富
节省时间/方便快捷
可以随时随地浏览
用户评价/口碑参考
促销活动频繁
物流配送便捷
退换货服务有保障
其他

Q10:您选择在线下实体店购物时,主要考虑哪些因素?(可多选)

可以亲自体验/试用商品
即时获得商品
购物环境/氛围体验
享受逛街/社交的乐趣
商品质量更直观可信
有专业的导购服务
支持本地实体商业
处理售后/退换更直接
其他

Q11:对于以下哪类商品,您更倾向于在线上购买?

服装鞋帽/配饰
数码3C产品
食品/生鲜
美妆护肤
家居日用
图书音像
运动户外
其他

Q12:对于以下哪类商品,您更倾向于在线下实体店购买?

服装鞋帽/配饰
数码3C产品
食品/生鲜
美妆护肤
家居日用
图书音像
运动户外
其他

Q13:您是否体验过“线上购买,线下自提/体验”的模式(如盒马、京东到家自提)?

经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过

Q14:您认为成都线下实体店在哪些方面最需要改进以吸引您更多光顾?

商品价格竞争力
停车便利性
购物环境/设施
商品独特性/丰富度
促销活动力度
服务态度与专业性
线上线下融合体验
其他

Q15:您认为成都的电商服务(如物流配送、售后服务)在哪些方面最需要改进?

配送速度
配送费用
商品包装/完好度
退换货流程便捷性
客服响应速度与质量
商品描述真实性
其他

Q16:总体而言,您对目前成都市线下实体店的购物体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q17:总体而言,您对目前成都市电商平台的购物体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q18:您是否关注或参与过成都本地的“直播带货”或“社区团购”?

经常关注并购买
偶尔关注并购买
关注但未购买
不关注

Q19:您认为未来成都商业发展,以下哪些“线上线下融合”的模式最有吸引力?(可多选)

线下体验,线上下单配送
线上领券,线下消费
线下扫码,获取线上专属内容/优惠
AR/VR虚拟试穿/试用,辅助线下决策
基于位置的个性化线下店铺/商品推荐
会员体系线上线下通用
其他

Q20:您是否愿意为了更好的购物体验(如独家商品、优质服务、社交活动)而支付比线上略高的价格在线下消费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q21:对于成都市未来电商与线下商业的融合发展,您有什么具体的建议或期待?

填空1
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成都市居民电商与线下购物选择需求调研问卷
介绍
本模板旨在收集成都市居民线上线下购物习惯与偏好的标准化调研问卷。帮助您分析消费选择因素、评估购物渠道满意度、探索商业融合模式,适合市场研究机构、零售企业和政府部门优化本地商业策略与提升消费体验。
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