武汉市电商线上线下消费选择可行性调研

您好！我们正在进行一项关于武汉市居民在电商与线下实体店之间消费选择的调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住区域是？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q4:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q5:您平均每月在购物（含商品和服务）上的总支出大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q6:您通常通过哪些渠道进行购物？（多选）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播电商（如抖音、快手）

品牌官方线上商城/APP

社区团购/社群电商

大型购物中心/百货商场

社区超市/便利店

品牌专卖店/专柜

其他

Q7:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上电商？

服装鞋帽/配饰

数码3C产品

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书音像

其他

Q8:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？

服装鞋帽/配饰

数码3C产品

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书音像

其他

Q9:总体而言，您对线上电商购物体验的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q10:总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q11:您选择线上电商购物的主要原因是什么？（多选）

价格更优惠/促销多

商品种类丰富，选择多

节省时间，方便快捷

可以随时随地浏览

用户评价/测评参考多

物流配送上门

其他

Q12:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（多选）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

购物体验感更强（如环境、服务）

即买即得，无需等待

售后服务更直接、有保障

社交/家庭活动的一部分

信任实体店的质量

其他

Q13:您认为线上电商在哪些方面最需要改进？

商品质量与描述不符

物流配送速度与服务质量

售后服务（退换货、维权）

个人信息与支付安全

商品筛选与推荐精准度

其他

Q14:您认为线下实体店在哪些方面最需要改进？

商品价格缺乏竞争力

商品种类/库存不足

购物环境与服务体验

地理位置/交通便利性

促销活动吸引力

其他

Q15:您是否体验过“线上浏览/下单，线下自提或体验”的购物模式（如O2O）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q16:您对“线上浏览/下单，线下自提或体验”这种模式的兴趣有多大？（1-5分，1分表示没兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q17:您认为哪些因素会促使您更愿意尝试线上线下融合的购物模式？（多选）

价格更优惠（如线上领券线下用）

享受线上便利与线下体验的双重优势

解决线上购物“看不见摸不着”的痛点

节省线下排队结账时间

获得专属会员权益/服务

其他

Q18:您是否关注或参与过武汉本地商家（如老字号、特色店）的线上推广或销售活动？

是，经常关注/参与

是，偶尔关注/参与

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q19:对于促进武汉市本地商业（包括传统实体店和本地电商）的线上线下融合发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q20:未来一年，您预计自己在线上和线下购物的支出比例会如何变化？

线上支出比例显著增加

线下支出比例显著增加

线上线下比例基本保持不变

不确定

武汉市电商线上线下消费选择可行性调研

介绍

本模板旨在提供针对城市居民线上线下消费偏好的专业调研方案。帮助您收集消费渠道数据、分析购物动机、评估融合模式潜力，适合零售企业、电商平台和本地商业机构进行市场策略优化。

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