郑州市电商社交分享行为服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于郑州市居民在电商平台进行社交分享行为及服务体验的学术调研。本问卷旨在了解您在分享商品、服务或内容时的习惯与感受，以期为提升相关服务质量提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在郑州哪个区域？（请选择主要活动区域）

金水区

二七区

中原区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q3:您通常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

唯品会

其他

Q4:您平均每月在电商平台的购物频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您是否有过在电商平台（如商品评价区、社区、直播等）分享购物体验或商品链接的行为？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q6:您通常出于什么原因进行社交分享？（可多选）

觉得商品/服务特别好，想推荐给他人

分享后可获得平台优惠券、积分或返利

参与品牌或商家的分享有奖活动

记录自己的生活与消费

与朋友/社群互动交流

其他

Q7:您最常在哪些渠道分享电商内容？（可多选）

微信（朋友圈、群聊、私信）

微博

抖音

快手

小红书

QQ空间/群

电商平台内置的社区/圈子

其他

Q8:总体而言，您对目前电商平台提供的“分享功能”（如一键分享、生成海报等）的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当您分享后，平台或商家提供的激励（如优惠券、红包）是否让您感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未获得过激励/未关注

Q10:您认为电商平台的社交分享功能，在促进您与好友的互动交流方面效果如何？

效果很好，经常引发讨论

效果一般，偶尔有互动

效果甚微，很少得到回应

没有效果，基本无互动

不关注互动效果

Q11:您对电商平台在保护您分享行为中的隐私安全（如不泄露分享对象、不滥用分享数据）方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q12:您在分享过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

分享流程复杂、操作不便

分享后激励兑现困难或规则不清晰

分享内容格式单一，缺乏个性化

担心分享带来信息骚扰或隐私泄露

分享后无人回应，缺乏反馈

未遇到问题

其他

Q13:基于您的体验，您认为郑州市本地商家在利用社交分享进行营销推广方面做得如何？

非常出色，活动新颖有吸引力

做得不错，但仍有提升空间

一般，同质化较严重

做得较差，缺乏创意和诚意

不了解/未关注

Q14:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您常用的、带有社交分享功能的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您希望未来电商平台的社交分享服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化分享流程，一键直达

提供更丰富、有趣的分享模板和素材

设计更合理、透明的激励回报机制

加强隐私保护，让分享更安心

增强分享后的互动与反馈功能

与本地生活服务（如郑州本地商户）更紧密结合

其他

Q16:请分享一次令您印象最深刻（无论正面或负面）的电商社交分享经历，并简述原因。

填空1

Q17:未来，您是否会增加在电商平台的社交分享行为？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:对于提升电商社交分享服务的整体质量，您还有什么其他建议或期待？

填空1

郑州市电商社交分享行为服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对电商平台社交分享行为与服务质量的专业调研方案。帮助您了解用户分享动机、评估功能体验、分析服务痛点，适合电商平台、市场研究机构及本地商家优化社交营销策略与用户体验。

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