郑州市电商养老需求产品调研问卷

郑州市电商养老需求产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于郑州市老年人对电商养老产品需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，开发出更符合老年人需求的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您使用智能手机或平板电脑等智能设备的熟练程度如何？

非常熟练，能独立完成各种操作

比较熟练，能完成基本操作

一般，需要他人偶尔帮助

不太熟练，需要他人经常帮助

基本不会使用

Q4:您是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买养老相关产品？（如保健品、护理用品、适老家居等）

线下实体店

子女/亲友代购

电视购物

电商平台（淘宝/京东等）

社区团购/微信群

其他

Q6:您对目前市场上针对老年人的电商产品（如界面设计、操作流程、商品介绍）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:您认为当前通过电商平台购买养老产品时，遇到的主要困难有哪些？

操作流程复杂，不会使用

商品信息描述不清，难以判断是否适合

担心商品质量与售后问题

支付流程不安全或不会操作

物流配送不便（如不上楼、时间不灵活）

退换货流程麻烦

其他

Q8:您最希望通过电商平台购买哪些类型的养老产品与服务？

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老家居用品（如防滑垫、扶手、起身器）

个人护理用品（如成人纸尿裤、护理垫）

营养保健品与食品

康复辅助器具（如轮椅、拐杖）

线上问诊、健康咨询服务

家政、护理等上门服务预约

文化娱乐产品（如书籍、课程）

其他

Q9:对于“健康监测设备”这类产品，您更倾向于哪种购买或使用方式？

一次性购买设备

租赁设备

购买包含数据解读和健康建议的服务套餐

不感兴趣

Q10:您能接受的单件养老产品（非大型器械）的普遍价格区间是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q11:在电商购物过程中，哪些服务或功能对您最有帮助？

清晰放大的商品图片与视频

语音播报商品信息

一键联系客服（电话或语音）

子女/亲友代付功能

货到付款

社区网点自提

详细的适老化使用教程

其他

Q12:如果有一个专门为老年人设计的电商平台或小程序，您希望它主要由谁来协助您首次使用和设置？

平台提供上门教学服务

子女或家人

社区工作人员或志愿者

通过简单的图文/视频自学

不需要，希望界面极其简单易上手

Q13:您对“通过电商平台预约上门服务（如家政清洁、康复护理）”这种模式的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示非常信任)

分数

标签

Q14:您认为一个理想的老年电商平台，除了购物，还应具备哪些功能？

健康知识科普与资讯

在线兴趣社群（如书法、园艺交流）

防诈骗知识宣传

紧急呼叫或联系家人功能

积分兑换社区服务

其他

Q15:您更愿意参加哪种形式的电商平台促销活动？

简单的直接打折或满减

赠送实用的赠品

拼团购买（与亲友或邻居一起）

以旧换新活动

对促销活动不感兴趣

Q16:您对郑州市发展电商养老服务，还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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