天津市电商养老需求活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!为评估本次电商养老需求活动的效果,持续优化服务,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您是否参与了本次“天津市电商养老需求”活动?

是,全程参与
是,部分参与
否,但知晓该活动
否,完全不知晓

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的?

社区/街道通知
微信公众号/小程序
子女/亲友告知
线下宣传海报/传单
其他

Q3:请对本次活动的整体组织安排(如时间、地点、通知等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您认为本次活动的内容(如讲解、演示、体验环节)是否清晰易懂?

非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰
非常不清晰

Q5:本次活动主要介绍了哪些电商养老服务或产品?(可多选)

线上购物平台使用(如买菜、日用品)
线上医疗问诊/药品配送
智能家居设备(如紧急呼叫器)
生活缴费/政务办理
线上娱乐/社交
其他

Q6:通过本次活动,您对使用电商平台满足养老需求的兴趣或信心是否有提升?

有很大提升
有一定提升
没有变化
有所降低
完全没兴趣

Q7:您认为在尝试使用电商养老服务时,主要会遇到哪些困难?(可多选)

操作流程复杂,学不会
担心网络支付安全
视力/听力不佳,使用不便
商品/服务质量难以保障
物流配送不够及时
没有遇到困难
其他

Q8:您认为本次活动提供的现场指导或答疑是否充分?

非常充分,问题都得到了解答
比较充分,基本满足需求
一般
不太充分,仍有疑问
完全没有得到指导

Q9:请对本次活动主讲人或工作人员的讲解专业性及服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:您希望未来类似活动能增加哪些内容或环节?(可多选)

更多一对一实操指导
更详细的防骗/安全知识
针对不同健康/自理状况的定制化方案
邀请已熟练使用的老年人分享经验
提供更优惠的体验产品或服务
其他

Q11:活动结束后,您是否已经尝试或计划尝试使用活动中介绍的某项服务?

已经尝试使用
计划近期尝试
还在观望,不确定
暂时不打算尝试

Q12:如果已经尝试使用,请简要描述您的使用体验(如方便程度、遇到的问题等);如果尚未尝试,请说明主要原因。

填空1

Q13:您有多大可能向身边的亲友推荐类似的电商养老科普或体验活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为此类活动对帮助老年人融入数字社会、提升生活质量的作用如何?

作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用

Q15:对于未来在天津市开展类似活动,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上
其他(如家属/社区工作者代填)

Q17:您目前的居住状况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q18:您平时使用智能手机或电脑的熟练程度如何?

非常熟练,能独立完成各种操作
比较熟练,能完成基本操作(如微信聊天)
一般,需要他人偶尔指导
不太熟练,主要依赖他人帮助
几乎不使用
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天津市电商养老需求活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在评估电商养老需求活动的效果与用户反馈。帮助您收集参与体验、分析服务难点、优化未来方案,适合社区组织、养老服务机构及电商平台精准提升面向老年群体的数字服务质量。
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