华北地区电商养老需求与福利满意度调查

Q1:您目前所处的年龄段是？

Q2:您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

Q3:您目前的养老状态是？

Q4:您平均每月使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？

Q5:您主要通过电商平台关注或购买过哪些类型的养老相关产品或服务？（可多选）

Q6:您认为电商平台在提供养老产品/服务信息方面是否清晰、全面？

Q7:请对您最近一次在电商平台购买养老相关产品/服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在电商平台购买养老产品/服务时，最看重以下哪个因素？

Q9:您有多大可能向身边有养老需求的朋友或家人推荐通过电商平台解决相关需求？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望电商平台未来在养老领域增加或强化哪些福利或服务？（可多选）

Q11:您是否了解或使用过电商平台推出的、专门针对老年用户的模式（如“长辈模式”、“关怀版”）？

Q12:如果使用过，您对这类“长辈模式”的易用性评价如何？

Q13:您对电商平台提供的养老相关产品/服务的物流配送（如速度、上门安装等）是否满意？

Q14:您对电商平台提供的养老产品/服务的售后服务（如咨询、退换货、维修等）是否满意？

Q15:您是否信任通过电商平台购买价格较高的养老产品或服务（如高端医疗器械、长期护理服务套餐等）？

Q16:您认为目前电商平台在满足养老需求方面，存在的主要不足有哪些？（可多选）

Q17:总体而言，您对未来通过电商平台满足养老需求的便利性和发展前景持何态度？

Q18:对于电商平台如何更好地服务华北地区居民的养老需求，您还有哪些具体的意见或建议？