武汉市电商饮食健康习惯客户满意度调查

尊敬的武汉市民,您好!我们正在进行一项关于电商饮食健康习惯的满意度调查,旨在了解您通过电商平台购买食品的习惯及体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务市民。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最近一年内,是否通过电商平台(如淘宝、京东、美团、饿了么、盒马等)购买过食品?

Q2:您主要通过哪些电商平台购买食品?(可多选)

淘宝/天猫
京东
美团/美团外卖
饿了么
盒马鲜生
叮咚买菜
朴朴超市
其他

Q3:您平均每周通过电商平台购买食品的频率大约是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次或以上

Q4:您通过电商平台主要购买哪些类型的食品?(可多选)

新鲜蔬果
肉禽蛋奶
粮油米面
休闲零食
速食/半成品
饮料/冲饮
营养保健品
其他

Q5:在选择食品时,您对“健康”相关因素(如低糖、低脂、高蛋白、有机、无添加等)的关注程度如何?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q6:您通常通过哪些方式判断电商平台上食品的健康程度?(可多选)

查看商品详情页的营养成分表/配料表
阅读其他用户的评价
关注品牌/商家信誉
查看是否有健康/有机认证标识
凭经验或感觉判断
很少判断

Q7:总体而言,您对电商平台上可供选择的“健康食品”的丰富度满意吗?(0-10分,0=极不满意,10=非常满意)

选项1

Q8:您认为电商平台在展示食品健康信息(如营养成分、配料、生产日期、保质期等)方面做得如何?

非常清晰全面
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊或缺失

Q9:请对电商平台提供的“健康食品”搜索和筛选功能的便利性进行评分。(1-5星,1星=非常不便,5星=非常便利)

分数
标签

Q10:您是否曾因电商平台上的健康信息不明确或误导而购买到不满意的食品?

经常
偶尔
很少
从未

Q11:在电商平台购买食品时,您遇到过哪些影响健康饮食的问题?(可多选)

商品实物与描述不符(如新鲜度、分量)
配送延迟导致食品不新鲜
包装破损或污染
健康宣称夸大或虚假
缺乏明确的营养标签
未遇到过

Q12:您对电商平台的食品配送速度(从下单到收货)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您对电商平台配送的食品(特别是生鲜类)的保鲜和包装质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:请对电商平台客服处理食品质量或健康相关问题的响应速度和专业性进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)

分数
标签

Q15:与线下超市/菜市场相比,您认为通过电商平台购买食品对您养成或维持健康饮食习惯的帮助是?

更有帮助
差不多
帮助更小
不确定

Q16:您希望电商平台未来在促进健康饮食方面增加哪些功能或服务?(可多选)

更智能的健康食品推荐
更详细、标准的营养标签解读
与营养师/健康专家在线咨询
定制化的健康食谱及食材一键购
设立更严格的健康食品认证专区
开展健康饮食知识科普活动
其他

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前在武汉市的居住区域是?

江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他

Q20:对于电商平台如何更好地帮助武汉市民实现健康饮食,您还有什么具体的意见或建议?

填空1
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武汉市电商饮食健康习惯客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对武汉市电商平台健康食品消费体验的标准化调研方案。帮助您评估购买习惯、分析健康关注度、收集改进建议,适合电商企业、市场研究机构和本地健康促进部门优化服务与产品策略。
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