天津市电商用户压力来源与价格敏感度调查

天津市电商用户压力来源与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市电商用户购物体验的研究，旨在了解您在电商消费中可能感受到的压力来源以及对价格的敏感程度。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在天津市的居住情况是？

常住居民

短期居住/工作

学生

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月数次

每月1次或更少

Q5:您主要在哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

社交电商/团购（如拼多多、抖音电商）

垂直类（如唯品会、得物）

生鲜/本地生活（如美团买菜、叮咚买菜）

其他

Q6:总体而言，您在电商购物过程中感受到的压力有多大？（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）

分数

标签

Q7:在电商购物时，哪些因素会给您带来压力或困扰？（可多选）

商品价格波动频繁/难以把握

复杂的促销规则（如满减、优惠券叠加）

虚假宣传或商品描述不符

商品质量参差不齐

物流配送慢/不准时

售后服务困难（退换货、客服响应慢）

个人信息安全担忧

选择过多，难以决策

担心买到假货

其他

Q8:当您看到心仪商品价格频繁变动时，您通常会？

立即购买，以免涨价

加入购物车/收藏夹，持续观望

设置降价提醒

放弃购买，感觉被“套路”

不关注价格变动

Q9:对于“双十一”、“618”等大型促销活动，您的态度是？

非常期待，会提前规划购买

感兴趣，会看看有没有需要的

感觉复杂麻烦，但可能参与

基本不参与，觉得优惠有限

反感，认为是一种营销压力

Q10:如果0分表示“完全不敏感”，10分表示“极度敏感”，您认为自己对电商商品价格的敏感度是多少分？

选项1

Q11:在什么情况下，您会对价格更加敏感？（可多选）

购买高单价商品（如电子产品、家电）时

购买日常快消品（如纸巾、零食）时

购买服装、鞋帽等非必需品时

在多个平台比价时

当我的可支配收入减少时

购买品牌知名度不高的商品时

总是对价格敏感，无论何种情况

其他

Q12:如果某件商品价格超出您的心理预期，您最可能采取的行动是？

直接放弃购买

寻找其他平台的同款或替代品

等待降价或促销

降低对商品品质/品牌的要求

仍然购买，因为非常需要

Q13:电商平台提供的“历史价格查询”或“保价”服务，在多大程度上能缓解您对价格的焦虑？（1分表示完全不能缓解，5分表示能极大缓解）

分数

标签

Q14:为了获得更优惠的价格，您通常会使用哪些方法？（可多选）

使用比价软件/插件

关注直播间或主播专属优惠

加入会员获取折扣

参与拼团/砍价

收集和使用各类优惠券

在特定时段（如深夜、大促）抢购

不刻意寻找，随缘购买

其他

Q15:您认为电商消费中的压力，在多大程度上影响了您的购物决策或生活情绪？

影响非常大，经常为此焦虑

有一定影响，偶尔会感到困扰

影响很小，基本可以忽略

完全没有影响

Q16:对于电商平台或商家，您有哪些建议可以帮助消费者减少购物压力（尤其是在价格方面）？

填空1

Q17:总体而言，您对当前在天津使用电商购物的便利性和体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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