武汉市居民电商旅游出行偏好渠道调研

武汉市居民电商旅游出行偏好渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民通过电商平台进行旅游出行预订的偏好渠道研究。本问卷旨在了解您的选择习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您平均每年通过线上渠道（如App、网站）预订旅游产品或服务的频率是？

0次（从不）

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您通常通过哪些类型的电商平台或渠道预订旅游出行产品？（可多选）

综合旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

航空公司/铁路官方App/网站

酒店集团官方App/网站

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

短视频/内容社区（如抖音、小红书）

社交电商/社群推荐

其他

Q5:在预订旅游产品时，您最优先考虑哪个渠道？

综合旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

航空公司/铁路官方App/网站

酒店集团官方App/网站

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

短视频/内容社区（如抖音、小红书）

社交电商/社群推荐

其他

Q6:您选择某个特定电商渠道进行旅游预订的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/促销活动多

产品信息全面、选择丰富

用户评价真实、参考价值高

操作流程便捷、用户体验好

售后服务有保障

品牌信任度高

有独家产品或套餐

其他

Q7:您主要通过什么设备完成旅游产品的线上预订？

智能手机（App）

平板电脑

台式机/笔记本电脑（网页）

Q8:请对您最常用的旅游电商平台的“产品信息清晰度与准确性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常用的旅游电商平台的“预订流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常用的旅游电商平台的“客户服务响应与解决问题能力”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:哪些营销活动或信息最能吸引您在电商平台进行旅游消费？（可多选）

限时折扣/秒杀

平台会员专属优惠

直播带货/主播推荐

用户生成内容（游记、攻略、视频）

精准的个性化推荐

节假日/主题促销活动

与其他品牌的联名活动

其他

Q12:在做出最终预订决策前，您通常会参考多少个不同渠道的信息进行比较？

基本不比较，认准一个平台

1-2个

3-4个

5个及以上

Q13:您是否愿意为获得更好的服务（如专属客服、快速退款）或独家产品而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为当前通过电商平台预订旅游产品，存在哪些主要问题或不足？（可多选）

价格不透明，存在“大数据杀熟”

产品描述与实际不符

退改签政策苛刻、费用高

客服响应慢、解决问题效率低

个人信息安全担忧

虚假或刷单评价

选择过多，决策困难

其他

Q15:未来，您更倾向于通过哪种新兴形式获取旅游信息并完成预订？

短视频/直播沉浸式种草与购买

虚拟现实（VR）预览目的地与酒店

人工智能助手个性化规划与一键下单

社交圈好友分享与组团购买

保持现有主流平台形式即可

Q16:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的旅游电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于武汉市本地旅游资源的线上推广与销售（如黄鹤楼、东湖、美食街区等），您有什么具体的建议或期望？

填空1

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