南京市电商旅游出行偏好口碑调研

南京市电商旅游出行偏好口碑调研

您好！感谢您参与本次关于南京市电商旅游出行偏好的调研。本问卷旨在了解您在南京的旅游消费习惯与偏好，以便为您和更多游客提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次来南京旅游是什么时候？

近3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以上前

我是在南京的居民

Q2:您通常通过哪些线上平台（电商/旅游平台）预订或购买南京的旅游相关产品？（可多选）

携程

飞猪

美团/大众点评

同程旅行

马蜂窝

抖音/小红书（内容种草后购买）

景区/酒店官方小程序或APP

其他

Q3:在南京旅游时，您最倾向于在线预订/购买以下哪一类产品？

酒店住宿

景点门票

当地美食/餐厅套餐

交通票务（如高铁票、机票）

当地一日游/跟团游

旅游纪念品/特产

Q4:您对通过线上平台预订南京旅游产品的整体体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在选择南京的旅游产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

价格优惠/折扣力度

用户评价与口碑

产品内容的丰富性与独特性

平台品牌信誉与售后服务

朋友/博主的推荐

Q6:您希望在南京的旅游电商平台看到哪些类型的创新产品或服务？（可多选）

AR/VR虚拟景区预览

基于AI的个性化行程规划

深度文化体验（如非遗手作、历史讲座）

本地人带队的Citywalk小众路线

景区/酒店套餐的灵活拆分组合

绿色环保主题的旅游产品

Q7:您更偏好哪种类型的南京旅游内容来辅助决策？

短视频（如抖音、快手）

图文攻略（如小红书、马蜂窝）

直播带货/云旅游

专业旅游博主的深度测评

朋友/熟人的直接分享

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买南京的旅游产品？

选项1

Q9:在南京旅游期间，您使用移动支付（如支付宝、微信支付）的频率如何？

几乎全部使用

大部分情况使用

约一半一半

较少使用，多用现金/刷卡

几乎不使用

Q10:您认为当前南京旅游电商服务在哪些方面有待提升？（可多选）

产品信息描述的准确性与透明度

退改签政策的灵活性

售后客服的响应速度与解决问题能力

与线下景区/商家的服务衔接

个性化推荐精准度

支付安全与便捷性

Q11:您是否愿意为包含独家体验或优质服务的南京旅游产品支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请分享一次您在南京通过线上平台预订旅游产品的特别满意或特别不满意的经历，以及原因。

填空1

Q13:未来一年内，您再次来南京旅游的可能性有多大？

非常大，已计划行程

比较大，有兴趣

一般，看情况

比较小

非常小，暂无计划

Q14:除了常规景点，您对南京哪些新兴或小众旅游元素感兴趣？（可多选）

文艺街区与独立书店

特色咖啡馆与精品小店

博物馆与艺术展览

自然生态与徒步路线

夜间经济（夜市、夜游）

工业遗产改造园区

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市属于？

江苏省内（南京市外）

长三角地区（江浙沪皖，除江苏）

中国其他地区

港澳台地区

海外

Q17:对于利用电商平台提升南京旅游体验，您还有什么其他建议或期待？

填空1

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