重庆市电商旅游出行偏好与绩效满意度调查

重庆市电商旅游出行偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！为深入了解重庆市居民及游客在电商平台上的旅游出行消费偏好与满意度，助力本地旅游服务优化，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否居住在重庆市？

是，我是重庆本地居民

否，我是来重庆旅游/出差的游客

Q2:在过去一年中，您使用电商平台（如携程、飞猪、美团、同程等）预订重庆本地旅游产品或服务的频率是？

从未使用

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常通过哪些电商平台预订重庆的旅游相关产品？（可多选）

携程

飞猪

美团/大众点评

同程旅行

去哪儿

马蜂窝

抖音/快手等短视频平台

其他（请在下题说明）

Q4:若上题选择了“其他”，请具体说明您使用的平台名称：

填空1

Q5:您在电商平台上主要预订哪些类型的重庆旅游产品？（可多选）

酒店/民宿

景区门票

交通票务（机票/火车票/船票）

当地跟团游/一日游

餐饮美食套餐/代金券

演出/展览门票

旅游特产/伴手礼

其他

Q6:在选择旅游产品时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

价格优惠与折扣力度

用户评价与口碑

产品详情与图片展示

平台品牌与信誉

售后服务保障

Q7:请对您最近一次在电商平台预订重庆旅游产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：

分数

标签

Q8:您认为电商平台上提供的重庆旅游产品信息（如景点介绍、价格、使用规则等）准确性和透明度如何？

非常准确透明

比较准确透明

一般

不太准确透明

非常不准确透明

Q9:您有多大可能性向朋友或家人推荐通过电商平台预订重庆的旅游产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您在使用电商平台预订重庆旅游产品时，遇到过哪些问题？（可多选）

产品描述与实际不符

价格变动频繁或不透明

预订流程复杂

客服响应慢或解决问题不力

退款/改期政策苛刻

未遇到明显问题

其他

Q11:您是否关注或购买过电商平台上关于重庆“网红”景点（如洪崖洞、李子坝轻轨穿楼等）的专属产品或套餐？

是，购买过

是，关注过但未购买

否，完全不关注

Q12:您更倾向于预订标准化的旅游产品，还是更具个性化、定制化的“小众”或“深度游”产品？

标准化产品（性价比高，省心）

个性化/定制化产品（体验独特，满足特定需求）

视具体情况而定

Q13:请对电商平台提供的售后服务（如咨询、改退、投诉处理等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：

分数

标签

Q14:您认为通过电商平台预订，对提升您在重庆旅游的整体体验和效率（“绩效”）帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q15:您希望未来电商平台在重庆旅游方面增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

更智能的个性化行程推荐

VR/AR实景预览功能

本地人导游/伴游服务

更丰富的文化体验活动（如非遗手作、老茶馆体验）

实时交通与景区人流信息整合

环保/低碳出行产品选项

其他

Q16:您对使用电商平台进行旅游消费的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q17:对于电商平台如何更好地服务重庆旅游市场，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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