武汉市电商环保意识客户满意度调查

武汉市电商环保意识客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于武汉市电商平台环保意识及客户满意度的调查。本问卷旨在了解您在电商购物过程中对环保举措的感知与评价，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前在武汉市哪个区域居住或工作？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

1次以下

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

小红书

美团/大众点评

其他

Q4:在您看来，电商购物中产生的包装浪费问题严重吗？

非常严重

比较严重

一般

不太严重

完全不严重

Q5:您在购物时，会关注哪些与环保相关的商品或服务信息？（可多选）

商品材质是否环保（如可降解）

包装是否简约/可回收

商家是否提供“无需餐具”选项

商家是否有“绿色”或“环保”标识

商品是否支持“以旧换新”

快递是否使用环保袋或可循环箱

完全不关注

Q6:您是否主动选择过电商平台提供的环保选项（如“无需餐具”、“使用环保快递袋”等）？

总是选择

经常选择

偶尔选择

很少选择

从未选择过

Q7:请对您最常用的电商平台在“提供环保包装选项”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您是否愿意为使用更环保的包装或物流服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为电商平台/商家在推动环保方面最应该加强哪些措施？（可多选）

推广使用可降解/可循环包装

设立明确的环保商品/商家标识

提供积分或优惠激励消费者选择环保选项

公开环保举措的实施数据与成效

优化物流路径以减少碳排放

开展环保知识宣传与教育活动

其他

Q10:您如何处理收到的电商快递包装？

直接丢弃

分类后投入可回收垃圾桶

收集起来卖废品

尽可能重复利用（如用作收纳）

其他

Q11:总的来说，您有多大可能向朋友推荐那些注重环保实践的电商平台或商家？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否了解武汉市关于垃圾分类及减量的相关政策？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q13:您希望通过哪些渠道了解更多关于电商环保的信息？（可多选）

电商APP内的宣传页面

社交媒体（微信、微博等）

新闻媒体

社区宣传

线下活动

朋友推荐

其他

Q14:请对武汉市电商行业整体的环保意识水平进行评分（1分非常低，5分非常高）。

分数

标签

Q15:对于电商平台、商家或武汉市在减少电商购物环境足迹方面，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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