广州市电商消费者环保意识与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市电商消费者环保意识与口碑的学术研究。本问卷旨在了解您在电商消费过程中的环保行为、态度及对相关环保举措的评价。所有数据仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在广州市居住或工作的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您主要通过哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

唯品会

抖音电商

小红书

其他（请在下题中说明）

Q5:若您在上题选择了“其他”，请具体说明是哪些平台：

填空1

Q6:您平均每月在电商平台上的消费频率大约是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您认为自己在电商消费中，对环保问题的关注程度如何？

非常关注，会主动搜索环保产品

比较关注，看到相关信息会留意

一般关注，偶尔会考虑

不太关注，以性价比为主

完全不关注

Q8:在电商购物时，哪些环保因素会影响您的购买决策？（可多选）

商品是否使用环保材料

包装是否为可降解/可回收材料

商家是否提供“无需餐具/减塑包装”选项

品牌是否宣传其环保理念/行动

商品是否支持以旧换新

商家是否支持碳积分/绿色能量等环保项目

以上均不影响

Q9:您是否愿意为使用环保包装或环保材质的商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如价格差异不大）

不太愿意

完全不愿意

Q10:在收到快递后，您通常如何处理商品包装？

分类后投入可回收垃圾桶

重复利用（如用作收纳）

直接丢弃到普通垃圾桶

视包装材质和状况而定

其他

Q11:您是否使用过电商平台提供的“闲置物品交易”或“二手商品”服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用过，但了解

从未使用过，也不了解

Q12:您对电商平台（如菜鸟裹裹的“回箱计划”）或快递公司提供的包装回收服务的了解程度是？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解详情

完全没听说过

Q13:请为广州市电商行业在环保实践（如包装减量、回收倡议）方面的整体表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:基于您对环保的重视程度，您向同样注重环保的朋友推荐在电商平台优先选择环保商品/服务的意愿有多高？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您认为目前电商平台在推动环保方面，最大的不足是什么？

环保选择少，不易找到

环保商品价格过高

环保宣传力度不足，消费者不了解

环保措施流于形式，实际效果差

缺乏有效的激励措施（如优惠券、积分）

其他

Q16:您希望电商平台未来在哪些方面加强环保举措？（可多选）

提供更丰富、平价的环保商品

全面推行可循环/简约包装

建立更便捷的包装回收体系

增加清晰的环保标识和产品信息

推出更多与环保相关的用户激励活动

定期公布平台的环保成果报告

其他（请在下题中说明）

Q17:请对上一题中您选择的“其他”选项进行补充说明：

填空1

Q18:您是否关注过电商商家或平台的“碳中和”或“绿色供应链”相关信息？

非常关注，并会影响我的选择

有所耳闻，但不太了解具体内容

听说过这个词，但没关注过

完全没听说过

Q19:对于提升广州市电商行业的环保水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您主要通过什么渠道了解电商或品牌的环保信息？

电商App内的宣传页面

社交媒体（微博、微信、小红书等）

新闻媒体报道

朋友/家人推荐

不主动关注此类信息

Q21:总体而言，您对自己在电商消费中践行环保行为的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

广州市电商消费者环保意识与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供广州市电商消费者环保意识与口碑的标准化调研方案。帮助您了解消费行为、评估环保态度、分析改进建议，适合电商平台、环保机构和研究学者推动绿色可持续的电商发展。

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