长沙市电商环保意识服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长沙市电商平台环保意识与服务质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动行业向更绿色、更可持续的方向发展。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在长沙市的居住时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

美团/大众点评

唯品会

其他

Q5:在网购时，您是否会主动关注商品或店铺的环保相关信息（如环保材质、可回收包装等）？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q6:总体而言，您向朋友推荐使用注重环保的电商平台或商家的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您对目前主流电商平台在商品包装环保性（如减少塑料、使用可降解材料）方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过电商平台或商家提供“无需餐具/减量包装”等环保选项？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果电商平台提供以下环保服务，哪些会促使您更愿意选择该平台或商家？（可多选）

积分/优惠券奖励环保行为

清晰的环保产品认证标识

旧物回收/以旧换新服务

碳足迹计算与抵消选项

使用可循环快递箱

环保包装选项（需付费）

Q10:您对电商平台提供的商品回收或二手交易服务的了解程度如何？

非常了解并使用过

比较了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q11:您认为电商平台在引导消费者进行环保消费（如推荐环保商品、宣传环保理念）方面做得如何？

非常好，起到了积极作用

一般，有尝试但效果有限

较差，几乎看不到相关引导

不清楚

Q12:您对电商平台在物流配送环节（如路径优化、新能源车配送）的环保努力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为环保包装或环保商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您处理电商商品包装（如纸箱、填充物、塑料袋）的方式通常是？（可多选）

直接丢弃

作为生活垃圾回收

攒起来卖废品

重复利用（如储物）

交给平台的回收服务

Q15:在您看来，长沙市电商平台在环保方面最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您认为政府或相关机构是否应出台更严格的规定，来规范电商行业的环保实践？

非常有必要

有一定必要

没必要，市场会自行调节

不清楚

Q17:您是否关注过电商平台发布的年度社会责任或可持续发展报告？

关注并阅读过

听说过但没读过

从未听说过

Q18:总体而言，您对目前长沙市电商平台服务质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您希望通过哪些渠道了解更多关于绿色电商和可持续消费的信息？（可多选）

电商App内推送/专区

社交媒体（如微信、微博）

新闻媒体

社区/学校宣传

朋友推荐

不感兴趣

Q20:对于建设一个更环保、更绿色的“网购长沙”，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

长沙市电商环保意识服务质量调查

介绍

本模板旨在评估长沙市电商平台的环保意识与服务质量。帮助您了解消费者环保偏好、分析平台环保实践、收集绿色服务建议，适合电商平台、环保机构和政府部门推动可持续消费与绿色电商发展。

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