长沙市电商公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的市民/用户，您好！我们正在开展一项关于长沙市电商公益参与意愿及客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对电商公益活动的认知、参与意愿以及对相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化公益项目与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否了解或听说过长沙市本地电商平台（如兴盛优选、快乐购等）开展的公益活动？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解到这些电商公益活动？（可多选）

电商APP/小程序内广告或通知

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友或家人推荐

新闻媒体报道

线下宣传（如社区海报、传单）

其他

Q3:您是否曾参与过长沙市本地电商平台发起的公益活动（如爱心助农、环保回收、社区帮扶等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐参与长沙市电商平台的公益活动？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:如果您未参与过，主要原因是什么？

不了解活动信息

活动形式不吸引我

担心流程复杂或耗时

对活动效果持怀疑态度

没有合适的参与机会

其他

Q6:请对您最近一次参与的电商公益活动的整体体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为电商公益活动最吸引您的方面是？（可多选）

参与便捷（线上即可完成）

公益主题有意义（如助农、环保）

有实物或优惠券等回报

平台品牌可信度高

活动透明度高（善款/物资去向清晰）

社交互动性强（可与朋友一起参与）

其他

Q8:您更倾向于参与哪种类型的电商公益活动？

消费即捐赠（购买特定商品，平台捐出部分利润）

积分/金币兑换公益捐赠

二手物品回收/捐赠

志愿者报名（线上或线下）

公益知识传播/答题

其他

Q9:您认为目前长沙市电商公益活动在信息透明度方面（如善款使用、项目进展）做得如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q10:您对参与电商公益活动的流程便捷性（如报名、支付、反馈等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望电商平台在未来的公益活动中增加哪些功能或服务？（可多选）

更详细的项目进展报告推送

个性化公益活动推荐

建立个人公益积分/荣誉体系

增加线下社区联动活动

提供更多样化的参与方式（如技能捐赠）

加强活动后的成果展示与反馈

其他

Q12:您是否愿意在未来一年内尝试参与长沙市电商平台发起的公益活动？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对您常用的长沙市本地电商平台的整体客户服务满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:您认为电商平台将商业与公益结合，对您使用该平台购物意愿的影响是？

显著提升购买意愿

略有提升购买意愿

没有影响

略有降低购买意愿

显著降低购买意愿

Q15:对于长沙市电商平台如何更好地开展公益活动、提升您的参与意愿与满意度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前在长沙市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q19:您平均每月在本地电商平台的消费频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未消费过

长沙市电商公益参与意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供长沙市电商公益参与意愿与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估公益认知、分析参与障碍、测量推荐意愿，适合电商平台、公益组织和市场研究机构优化公益项目。

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