成都市电商志愿服务意愿、绩效与满意度调查问卷

尊敬的志愿者朋友，您好！感谢您参与成都市电商志愿服务相关调查。本问卷旨在了解您参与志愿服务的意愿、对服务绩效的评价以及整体满意度，以期为优化志愿服务体系提供参考。您的回答将完全保密，请根据实际情况填写。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否在成都市居住或工作？

是

否

Q4:您是否曾参与过电商相关的志愿服务活动？

是，目前正在参与

是，曾经参与过

否，但未来有意愿参与

否，且暂无参与意愿

Q5:您参与或愿意参与电商志愿服务的主要动机是什么？（可多选）

帮助他人，回馈社会

积累社会实践/工作经验

学习电商知识与技能

结识志同道合的朋友

满足学校/单位要求

获得志愿服务证明/荣誉

其他

Q6:您通常通过何种渠道了解或报名电商志愿服务项目？

官方志愿服务平台（如“志愿四川”）

社区/街道/单位组织

学校/社团组织

社交媒体/朋友推荐

电商平台/企业直接招募

其他

Q7:您认为当前成都市提供的电商志愿服务项目信息（如招募、内容、要求等）的清晰度如何？

分数

标签

Q8:您参与过的电商志愿服务主要涉及哪些领域？

电商助农（如直播带货、产品包装）

数字技能普及培训（如教老年人网购）

电商平台客服/运营支持

物流配送协助

电商政策/防诈骗宣传

其他

未参与过

Q9:您对所参与电商志愿服务项目的岗前培训效果满意度如何？

分数

标签

Q10:在服务过程中，您获得的指导与支持是否充分？

分数

标签

Q11:您对志愿服务过程中所使用的工具、平台或物资的便利性满意度如何？

分数

标签

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐参与成都市的电商志愿服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您认为您参与的电商志愿服务活动对服务对象产生的实际帮助效果如何？

分数

标签

Q14:您对志愿服务后的反馈机制（如服务时长记录、效果评估、感谢认可等）满意度如何？

分数

标签

Q15:您认为当前成都市电商志愿服务在哪些方面有待改进？（可多选）

项目种类与数量

信息发布与宣传

培训体系与内容

服务过程指导与支持

服务保障与保险

激励机制与认可

服务效果评估与反馈

其他

Q16:综合考虑，您对在成都市参与电商志愿服务的整体体验满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

未参与过服务

Q17:未来一年内，您继续参与成都市电商志愿服务的意愿如何？

非常不愿意

比较不愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q18:对于促进成都市电商志愿服务发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市电商志愿服务意愿、绩效与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供成都市电商志愿服务体验的标准化调研方案。帮助您评估参与意愿、衡量服务绩效、分析改进方向，适合政府部门、公益组织和电商平台优化志愿服务体系。

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