华南地区电商社会责任认知问卷调查

您好！我们正在进行一项关于华南地区电商企业社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对电商企业社会责任（如环境保护、消费者权益、员工关怀、社区贡献等）的看法与期待。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的地区是？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省（部分）

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的消费频率是？

几乎不消费

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:在您看来，电商企业履行社会责任的首要领域应该是？

保障消费者权益（如正品、退换货）

环境保护（如减少包装、绿色物流）

关爱员工（如合理薪酬、工作环境）

支持社区发展（如公益捐赠、本地就业）

依法纳税与诚信经营

Q5:您通常通过哪些渠道了解电商企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方报告或宣传

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、公众号）

朋友/家人推荐

购物平台上的信息披露

很少或从不关注

Q6:您认为当前华南地区主要电商企业在履行社会责任（如环保、公益）方面的整体表现如何？请用1-5分评价（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:当您了解到某电商企业积极履行社会责任（例如，使用环保包装、参与救灾）时，这会如何影响您的购物决策？

会优先选择该企业

会产生好感，但价格仍是主要考虑因素

没有影响，只看商品和价格

不太关注此类信息

Q8:您认为电商企业在环境保护方面最应改进的是？（可多选）

减少过度包装

推广可循环/可降解包装材料

优化物流路线以降低碳排放

建立废旧包装回收体系

使用新能源配送车辆

Q9:您是否愿意为履行社会责任更好的电商企业所提供的商品或服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为电商平台在保障消费者权益（如打击假货、完善售后）方面的社会责任履行得如何？

做得很好

做得一般

有待加强

做得不好

不了解

Q11:您认为电商企业关爱员工的社会责任应体现在哪些方面？（可多选）

提供有竞争力的薪酬福利

保障合理的工时与休息

提供安全健康的工作环境

提供职业培训与发展机会

建立有效的沟通与申诉渠道

Q12:您是否关注过电商平台发布的“社会责任报告”或“ESG报告”？

经常关注

偶尔看到

听说过但没看过

完全没听说过

Q13:总体而言，您认为电商企业履行社会责任对于其长期商业成功的重要性如何？请用1-5分评价（1分=完全不重要，5分=至关重要）

分数

标签

Q14:您认为政府或相关机构在推动电商企业履行社会责任方面，最有效的措施是什么？

制定更严格的法律法规

加强监管与执法

提供税收等政策激励

建立公开透明的评价与披露体系

加强公众宣传与教育

Q15:您希望未来电商企业在社区贡献方面多做哪些努力？（可多选）

支持本地农产品/特色产品上行

为社区提供就业岗位

开展扶贫、助农等公益项目

投资社区基础设施建设

组织员工参与社区志愿服务

Q16:您认为“直播带货”等新兴电商模式在履行社会责任（如主播诚信、商品质量）方面面临的主要挑战是？

主播/商家夸大宣传、虚假营销

商品质量参差不齐，售后难保障

消费者冲动消费，易产生浪费

华南地区电商社会责任认知问卷调查

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