华北地区电商社会责任认知满意度调查

华北地区电商社会责任认知满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解华北地区公众对电商企业社会责任的认知与满意度。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据，所有信息将仅用于学术研究，严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:在您看来，电商企业履行社会责任是否重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:您主要通过哪些渠道了解到电商企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方宣传（官网、报告）

新闻媒体报道

社交媒体平台（微博、微信等）

电商平台App内的信息披露

朋友/家人推荐

其他

Q6:您认为电商企业最应优先履行的社会责任领域是？

环境保护（如绿色包装、节能减排）

消费者权益保护（如商品质量、售后服务）

员工权益保障（如公平薪酬、安全工作环境）

供应链责任（如供应商合规、农产品助农）

社区公益与慈善

Q7:请对您最常用的1-2个电商平台在“商品质量与描述相符”方面的责任履行情况打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常用的1-2个电商平台在“售后服务与消费者权益保障”方面的责任履行情况打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否注意到电商平台在推广“无纸化发票”、“循环快递箱”等环保举措？

经常注意到，并主动选择

偶尔注意到，有时会选择

很少注意到

从未注意到

不关心此类举措

Q10:您对电商平台在保护用户个人信息与数据安全方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当您了解到某电商企业积极履行社会责任（如助农、救灾捐款）时，会影响您的购买决策吗？

会，会优先选择该平台

可能会，作为加分项

影响不大，主要看商品和价格

完全不影响，不关心这些

不确定

Q12:您认为当前电商企业在履行社会责任方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

信息透明度（定期发布社会责任报告）

环保措施的实际效果

对中小卖家和供应商的公平性

对特殊群体（如老年人、残障人士）的服务优化

打击假冒伪劣商品的力度

员工福利与职业发展

其他

Q13:基于您目前的认知和体验，您有多大可能向朋友或家人推荐那些您认为社会责任履行得好的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意为履行社会责任更出色的电商平台上的商品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于电商企业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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