广州市电商企业社会责任与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于广州市电商企业社会责任与品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您对电商企业社会责任实践的认知与看法，以及其对品牌形象的影响。您的宝贵意见将对我们的研究至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔（少于每月一次）

几乎不

Q5:您通常通过哪些渠道了解电商品牌的信息？（可多选）

电商平台App/网站

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

户外广告（如地铁、公交站牌）

新闻媒体报道

其他

Q6:当提到“企业社会责任（CSR）”时，您首先联想到的是？

慈善捐款

环境保护

员工福利与权益

诚信经营与产品质量

社区服务与支持

不太清楚

Q7:您认为电商企业履行社会责任（如环保包装、公益助农、保障员工权益等）的重要性如何？

分数

标签

Q8:您关注过广州本地电商企业在以下哪些方面的社会责任实践？（可多选）

使用环保/可降解包装

参与本地农产品助销

保障快递员等一线员工福利

公开透明的供应链信息

支持本地社区活动或公益

没有特别关注过

Q9:当您了解到某电商企业积极履行社会责任时，您对其品牌的好感度会？

显著提升

略有提升

没有影响

略有下降

说不清

Q10:在价格和质量相近的情况下，您是否会优先选择社会责任形象更好的电商平台或品牌？

一定会

很可能会

不确定/没影响

不太会

完全不会

Q11:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对主动披露社会责任报告的广州电商品牌的信任度是多少？

选项1

Q12:您认为电商企业履行社会责任，对其长期商业成功（如品牌忠诚度、市场份额）的影响是？

有非常积极的影响

有比较积极的影响

影响不大

有负面影响

不清楚

Q13:您希望广州的电商企业在哪些社会责任领域做得更好？（可多选）

减少包装浪费与环境污染

提升数据安全与用户隐私保护

改善平台商家诚信经营环境

保障平台内劳动者（如骑手、客服）权益

助力乡村振兴与本地特色产品销售

增加对本地社区和公益项目的投入

其他

Q14:您认为目前消费者对电商企业社会责任的整体关注程度如何？

非常高，是主要决策因素之一

比较高，会纳入考虑

一般，偶尔关注

比较低，很少关注

非常低，几乎不关注

Q15:您主要通过什么方式验证电商企业宣传的社会责任信息是否真实？

查看第三方权威机构认证/报告

关注长期、持续的实际行动而非单次宣传

参考媒体报道和用户口碑

很少去验证，相信企业宣传

不关注此类信息

Q16:请列举1-2个您印象中在履行社会责任方面做得比较好的广州本地电商品牌或平台，并简要说明原因。（若没有，请填“无”）

填空1

Q17:对于提升广州市电商企业的社会责任表现和公众认知，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-25000元

25000元以上

不便透露

广州市电商企业社会责任与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供电商企业社会责任与品牌认知的标准化调研方案。帮助您收集消费者态度、评估CSR影响、分析品牌偏好，适合企业市场部门、学术研究机构和政府监管部门开展消费者洞察研究。

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