长沙市电商社会责任认知用户体验调查

Q1:您是否在长沙市的电商平台（如淘宝、京东、拼多多、兴盛优选等）有过购物或消费经历？

Q2:您主要通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？（可多选）

Q3:在您看来，“电商社会责任”主要包含哪些方面？您最关注的是？

Q4:总体而言，您对目前长沙市主流电商平台履行社会责任的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为电商平台在保障消费者权益（如退换货、假货打击、隐私保护）方面做得如何？

Q6:您是否关注过电商平台在环保方面的举措（如减少包装、回收计划）？

Q7:您认为电商平台对平台上的商家/卖家的管理（如资质审核、公平收费、纠纷处理）是否公平、透明？

Q8:在购物时，以下哪些因素会影响您对电商平台社会责任感的评价并促使您做出选择？（可多选）

Q9:您是否因为某电商平台积极履行社会责任（如参与救灾、助农、环保）而对其产生更好的印象或增加使用？

Q10:当您在电商平台遇到消费纠纷（如商品质量问题、虚假宣传）时，您对平台客服或纠纷解决机制的满意度如何？

Q11:您认为长沙本地电商平台（如兴盛优选）在履行社会责任（如服务社区、保障供应链）方面，与全国性平台相比有何特点？

Q12:基于您对电商平台社会责任的整体认知，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为社会责任做得好的平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您是否愿意为履行社会责任更好的电商平台上的商品或服务支付稍高的价格？

Q14:您希望电商平台在未来加强哪些方面的社会责任实践？（可多选）

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄是？

Q17:您目前在长沙市的居住时长是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您目前的职业是？

Q20:对于长沙市电商平台更好地履行社会责任，您还有什么具体的意见或建议？