华北地区电商社会责任认知与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们是专注于企业社会责任的调研团队。本次调研旨在了解华北地区消费者对电商平台社会责任的认知情况，以及其如何影响您的消费决策。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每月1次或更少

几乎不在电商平台购物

Q4:在您看来，电商平台应承担哪些社会责任？（可多选）

保障商品质量与安全

保护消费者个人信息与隐私

保障平台内商家/员工的合法权益

践行环保与可持续发展（如绿色包装）

积极参与公益慈善事业

依法纳税，诚信经营

促进公平竞争，打击假冒伪劣

其他

Q5:您是否关注过电商平台发布的社会责任报告或相关新闻？

非常关注，会主动搜索和阅读

偶尔看到会了解一下

不太关注，但听说过

完全不关注，也不了解

Q6:总体而言，您对目前主流电商平台履行社会责任的现状满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:当您了解到某电商平台在环保（如减少包装浪费）方面有积极举措时，这会增加您在该平台购物的意愿吗？

会，且意愿显著增加

会，但意愿略有增加

没有影响

可能会减少，担心成本转嫁

不确定

Q8:当您了解到某电商平台存在负面社会责任事件（如数据泄露、售卖假货、压榨员工等）时，这会如何影响您的消费行为？

立即停止使用该平台

减少在该平台的消费

没有影响，继续使用

视具体情况而定

不确定

Q9:您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任表现？（可多选）

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、小红书）

电商平台官方公告/App内信息

朋友/家人推荐或讨论

消费者权益保护机构发布的信息

其他

Q10:您认为电商平台的社会责任表现，在多大程度上会影响您对平台品牌的整体评价？

影响非常大，是核心评价标准之一

影响比较大，会纳入考量

有一定影响，但不是主要因素

几乎没有影响

完全不影响

Q11:在购物时，您会主动寻找或关注哪些体现社会责任的商品或服务信息？（可多选）

商品是否为环保/有机产品

商家是否支持公益项目（如每笔订单捐款）

商品包装是否采用可回收材料

商家是否标明雇佣了残障人士或支持乡村振兴

平台是否有“绿色消费”或“公益宝贝”等专属标识

从不关注此类信息

Q12:如果两家电商平台商品价格、质量、物流服务相近，但A平台的社会责任表现明显优于B平台，您会更倾向于选择A平台吗？

一定会

很可能会

可能会，但需权衡其他因素

不太会，主要看价格和便利性

完全不会

Q13:您是否愿意为履行社会责任更好的电商平台或商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您对电商平台社会责任的了解，您有多大可能向亲友推荐那些您认为社会责任表现良好的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前电商平台在履行社会责任方面，最迫切需要改进的是？

商品质量与真伪保障

消费者数据安全与隐私保护

环境保护与资源节约

对平台内商家/员工的公平对待

打击虚假宣传与不正当竞争

透明公开社会责任信息

其他

Q16:对于电商平台更好地履行社会责任，以赢得您的信任和支持，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您的个人月均可支配收入大致属于哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

华北地区电商社会责任认知与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供华北地区电商平台社会责任认知与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您评估消费者认知、分析责任影响、洞察消费偏好，适合电商平台、市场研究机构和高校学者开展相关研究。

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