杭州市电商社会责任认知与价格敏感度调查

杭州市电商社会责任认知与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市电商社会责任认知与价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法，以及这如何影响您的消费决策。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在杭州的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物）

本地生活类（如美团、饿了么）

跨境电商（如天猫国际、考拉）

社交电商（如小红书、抖音商城）

其他

Q5:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q6:在购物时，您对商品/服务的价格敏感度如何？

非常敏感，价格是首要考虑因素

比较敏感，会进行比价

一般敏感，更看重其他因素

不太敏感，更看重品质和体验

Q7:您认为电商平台履行社会责任（如环保包装、保障员工权益、参与公益等）的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？（可多选）

平台官方宣传（App、官网）

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信、小红书等）

朋友/家人推荐

商品详情或包装上的信息

很少或从不关注

Q9:当您了解到某电商平台积极履行社会责任时，您对其品牌的好感度会提升吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

反而会怀疑其动机

Q10:假设有两款功能、品质相似的商品，A款价格稍高但来自有良好社会责任记录的商家/平台，B款价格更低但无相关信息。您更可能选择？

选择商品A，支持有社会责任的商家

选择商品B，价格是决定性因素

视价格差大小而定

不确定

Q11:综合考虑价格、品质和社会责任，您向朋友推荐一家履行社会责任的电商平台的可能性有多大？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您认为电商平台在履行社会责任方面，最应优先改进哪些领域？（可多选）

环境保护（减少包装、绿色物流）

保障员工与商户权益（合理薪酬、公平规则）

商品质量与安全

消费者隐私与数据安全

社区支持与公益慈善

供应链透明与可持续性

Q13:您是否愿意为电商平台提供的“环保包装”或“碳积分”等绿色服务支付少量额外费用？

愿意，支持环保

不愿意，这应是平台的基本责任

视额外费用金额而定

没考虑过这个问题

Q14:总体而言，您对目前杭州市主要电商平台履行社会责任的现状满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:对于电商平台更好地平衡商业利益与社会责任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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