华北地区电商企业社会责任认知与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华北地区电商企业社会责任（CSR）认知与口碑的学术调研。本问卷旨在了解公众对电商企业履行社会责任的看法与评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:当您听到“电商企业社会责任”时，最先联想到哪些方面？（最多选3项）

保障商品质量与安全

保护消费者隐私与数据安全

提供公平透明的交易环境

保障员工权益与福利

采用环保包装与绿色物流

参与公益慈善与社区建设

依法纳税与诚信经营

促进农产品上行与乡村振兴

Q5:总体而言，您认为目前华北地区的头部电商企业（如京东、阿里系等）履行社会责任的整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/不确定

Q6:请对以下电商企业社会责任的具体表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：保障商品质量，杜绝假冒伪劣

分数

标签

Q7:请对以下电商企业社会责任的具体表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：保护用户个人信息与交易数据安全

分数

标签

Q8:请对以下电商企业社会责任的具体表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：提供清晰、无误导的促销信息与售后服务

分数

标签

Q9:请对以下电商企业社会责任的具体表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：在物流环节使用环保包装材料，减少浪费

分数

标签

Q10:请对以下电商企业社会责任的具体表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：关注并改善平台内商家、快递员等从业者的工作条件

分数

标签

Q11:电商企业参与公益慈善活动（如救灾捐助、教育支持等）是否会提升您对其的好感度与信任度？

会显著提升

会有所提升

没有影响

反而可能怀疑其动机

不确定

Q12:您通常通过哪些渠道了解到电商企业的社会责任相关信息？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体平台（微博、微信等）

电商App内的活动页面

亲友同事的口口相传

几乎不关注

Q13:当一家电商企业被曝出负面的社会责任事件（如数据泄露、售卖假货、压榨员工等）时，您会如何反应？

立即停止使用该平台

减少在该平台的消费

继续使用，但会保持警惕

对我没有影响，照常使用

不确定

Q14:基于您对电商企业社会责任的整体认知，您有多大意愿向朋友或家人推荐那些您认为社会责任表现良好的电商平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q15:您认为，推动电商企业更好地履行社会责任，最有效的监督力量来自？

政府监管部门

消费者与公众舆论

行业自律组织

媒体监督

企业自身觉悟

投资者（股东）

Q16:请列举1-2家您心目中在履行社会责任方面做得比较好的华北地区电商企业（或平台），并简要说明原因。（如无，请填“无”）

填空1

Q17:对于华北地区电商企业未来更好地履行社会责任，您有什么具体的期望或建议？

填空1

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