西南地区电商科技产品接受度与满意度调查

西南地区电商科技产品接受度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于西南地区消费者对电商科技产品（如智能购物助手、AR/VR试穿、AI推荐等）接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西南地区哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月进行线上购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月数次

每月1次或更少

Q4:您在电商购物时，通常使用哪些类型的科技产品或功能？（可多选）

智能搜索/语音搜索

个性化商品推荐

AR/VR试穿/试用（如试妆、试家具）

AI客服/聊天机器人

直播购物

虚拟试衣间

基于LBS的附近门店/商品推荐

以上都未使用过

Q5:您认为电商平台提供的个性化商品推荐（“猜你喜欢”）的准确度如何？

非常准确，总能推荐我感兴趣的商品

比较准确，大部分推荐符合我的兴趣

一般，时好时坏

不太准确，经常推荐不相关的商品

完全不准确，基本不看

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的、带有科技功能的电商平台或APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您对电商平台中AR/VR试穿/试用功能（如试口红、试沙发摆放）的接受度如何？

非常接受，经常使用，体验很好

比较接受，偶尔使用，觉得有趣

一般，尝试过但觉得用处不大

不太接受，觉得技术不成熟或操作麻烦

完全不了解或从未使用过

Q8:请对您最近一次使用AI客服（聊天机器人）解决问题的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为当前电商科技产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

技术稳定性与流畅度

功能实用性与真实需求匹配度

操作简便性与易学性

隐私保护与数据安全

个性化推荐的精准度

与线下体验的结合度

对新用户的教育与引导

Q10:在使用电商科技功能时，您最担心的问题是？

个人隐私泄露

功能不准确导致错误购买

操作复杂，学习成本高

消耗过多手机流量或电量

没有实质帮助，只是噱头

没有特别担心的问题

Q11:与传统的图文、视频展示相比，AR/VR等沉浸式体验是否显著提升了您的购买决策信心？

显著提升，让我更清楚商品效果

有一定提升，但影响有限

几乎没有提升，和看图片视频差不多

反而让我更困惑，因为效果不真实

未使用过，无法评价

Q12:请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）使用电商科技功能（如AI推荐、AR试穿等）的购物经历。

填空1

Q13:您是否愿意为能提供更优体验的电商科技功能（如更精准的AR试穿、专属AI购物顾问）支付少量额外费用或接受会员订阅？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能和价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过哪些渠道了解和学习新的电商科技功能？（可多选）

电商APP内的引导教程

社交媒体平台（如抖音、小红书）

朋友或家人推荐

品牌官方宣传

线下体验店或活动

新闻或科技媒体报道

Q15:展望未来，您对电商科技（如元宇宙购物、更智能的AI助手）在西南地区的普及和发展持何种态度？

非常乐观，期待更多创新

谨慎乐观，希望技术更成熟实用

中性，顺其自然

不太看好，认为噱头大于实际

完全不关心

Q16:对于电商平台未来开发新的科技功能，您最期待或最想提出的建议是什么？

填空1

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