南京市电商科技产品接受度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市居民对电商科技产品接受度及口碑的调研。本问卷旨在了解您对各类电商科技产品的使用体验、满意度及推荐意愿。您的回答将为相关产品优化和市场策略提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在南京市的居住时长是？

1年以下

1-5年

6-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道购买商品？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/快手电商

苏宁易购

品牌官网/小程序

社区团购（如美团优选、多多买菜）

其他跨境电商平台（如亚马逊海外购）

Q4:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:总体而言，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东等）提供的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您使用过或了解以下哪些电商相关的“科技”功能或服务？（可多选）

AI智能推荐商品

AR/VR虚拟试穿/试用

直播购物

语音搜索商品

智能客服（机器人）

刷脸支付/指纹支付

大数据杀熟（价格歧视感知）

区块链溯源（商品来源追踪）

以上都没用过/不了解

Q7:对于“AI根据您的浏览历史推荐商品”这一功能，您的接受度如何？

非常接受，觉得很方便

比较接受，但有时推荐不准

一般，无所谓

不太接受，觉得侵犯隐私

非常不接受，会主动关闭此功能

Q8:您对电商平台使用“直播购物”这种形式的信任度如何？

非常信任，经常购买

比较信任，会选择性购买

一般，看主播和产品

不太信任，很少购买

完全不信任，从不通过直播购物

Q9:基于您最近的购物经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前电商科技在哪些方面最需要改进？（可多选）

保护用户隐私和数据安全

提高商品推荐的精准度

优化支付流程的安全性

提升物流配送的效率和可追踪性

改善售后和纠纷处理体验

减少过度营销和广告干扰

提供更真实透明的商品评价体系

降低大数据杀熟等不公平现象

Q11:如果有一款全新的、融合了更多AI和虚拟现实技术的电商APP，您愿意尝试吗？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，如果评价好会试试

一般，看具体功能是否实用

不太愿意，习惯现有平台

完全不愿意，对新科技不感兴趣

Q12:您认为电商科技的发展，总体上让您的购物生活？

便捷高效了很多

有一定便利，但也带来新烦恼（如信息过载）

变化不大

变得更复杂和令人焦虑了

Q13:请描述一次您在使用电商平台时，因某项“科技功能”（如智能客服、刷脸支付等）而产生的特别满意或特别不满的经历。（选填）

填空1

Q14:您是否关注或在意您购买商品的“科技属性”（如智能家电、数码产品等）？

非常关注，是主要购买因素

比较关注，会作为参考

一般，更看重性价比

不太关注

完全不关注

Q15:您对南京市本地电商服务（如本地生鲜配送、同城零售）的科技应用水平（如配送时效预估、库存显示等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:未来，您最期待电商科技在哪些领域实现突破？（可多选）

更逼真的虚拟现实购物体验

无人机/无人车配送普及

人工智能个性化定制商品

区块链技术确保商品100%正品溯源

物联网实现智能补货（如冰箱自动下单）

社交购物体验的深度整合

其他（请在下题中说明）

Q17:对于上一题中您选择的“其他”选项，请简要说明您期待的具体方向。

填空1

Q18:总体而言，您对电商科技在南京市的普及和发展速度感觉如何？

太快了，有点跟不上

速度适中，体验良好

有点慢，希望更快

没感觉

Q19:您对电商平台或科技公司，在南京地区推广和优化其产品与服务，还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

南京市电商科技产品接受度口碑调研

介绍

本模板旨在提供南京市电商科技产品市场接受度与口碑的标准化调研方案。帮助您收集用户使用体验、评估产品满意度、分析改进方向，适合电商企业与市场研究机构进行产品优化。

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