西安市电商科技产品接受度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西安市电商科技产品接受度与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解产品使用情况与改进方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的电商科技产品？（如：购物APP、直播带货、AI推荐、智能客服、AR试穿等）

从未使用过

偶尔使用（每月1-3次）

经常使用（每周1-3次）

频繁使用（几乎每天）

Q4:您主要通过哪些渠道接触或了解新的电商科技产品？（可多选）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

电商平台内推荐

朋友/家人推荐

广告（线上/线下）

科技媒体/评测

工作/学习需求

其他

Q5:总体而言，您对当前市面上主流电商科技产品（如购物APP）的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为电商科技产品（如智能推荐、AR试妆）在多大程度上提升了您的购物决策效率？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低了效率

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用或体验过的一款电商科技产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在使用电商科技产品时，您最看重以下哪些方面？（可多选）

界面简洁，操作流畅

个性化推荐准确

支付安全便捷

物流信息透明实时

售后服务响应快

产品信息真实全面

互动功能（如直播、社区）有趣

其他

Q9:您是否曾因电商科技产品的使用体验不佳（如卡顿、推荐不准、隐私担忧）而放弃购买或使用某产品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:您对电商科技产品在保护用户个人隐私和数据安全方面的表现满意度如何？（1分=非常不放心，5分=非常放心）

分数

标签

Q11:您认为西安本地商家（如老字号、特产店）对电商科技产品（如直播、小程序商城）的应用程度如何？

非常普遍且深入

比较普遍，但应用较浅

只有少数商家尝试

非常少见，传统方式为主

Q12:您希望未来电商科技产品在哪些方面有更大突破或改进？（可多选）

更精准的个性化服务

更强的虚拟现实(VR/AR)购物体验

更完善的供应链与物流科技

更智能的客服与售后

更严格的隐私保护与数据安全

更低的交易成本与费用

更丰富的社交购物体验

其他

Q13:从促进西安本地消费和商业发展的角度看，您认为电商科技产品扮演了怎样的角色？

核心驱动力，作用巨大

重要辅助工具，作用明显

一般性工具，作用有限

作用不大或可有可无

Q14:请分享一次您在使用某款电商科技产品（如某个APP的特定功能）时，印象最深刻（无论好坏）的经历或感受。

填空1

Q15:综合考虑产品功能、体验和安全性，您对未来一年西安市电商科技产品的发展前景持何种态度？

非常乐观，期待更多创新

谨慎乐观，需解决现有问题

保持观望，变化不会太大

不太乐观，面临诸多挑战

Q16:对于提升电商科技产品在西安市民中的接受度和满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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