深圳市电商人工智能态度与消费行为调研

深圳市电商人工智能态度与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民对电商人工智能（AI）的态度及消费行为的调研。本问卷旨在了解AI技术如何影响您的购物决策与体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在深圳哪个行政区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深汕特别合作区

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:在您使用电商平台时，您接触过或使用过以下哪些与AI相关的功能？（可多选）

个性化商品推荐（猜你喜欢）

智能客服（聊天机器人）

以图搜图/视觉搜索

AI生成的产品描述或评价摘要

虚拟试穿/试用（如AR试妆、试家具）

价格预测或比价助手

语音搜索购物

以上都没有使用过

Q6:总体而言，您对电商平台使用AI技术来提升购物体验的态度是？

非常欢迎，认为很有帮助

比较欢迎，可以尝试

中立，无所谓

比较反感，觉得有干扰

非常反感，希望减少

Q7:请对“个性化商品推荐”功能的准确性进行评分。（1分代表完全不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q8:当您看到AI根据您的浏览历史推荐的“猜你喜欢”商品时，您通常会？

经常点击并购买

偶尔会点击查看，但购买不多

只是看看，很少购买

基本忽略，不感兴趣

Q9:您在使用智能客服（聊天机器人）解决问题时的满意度如何？

非常满意，能快速解决问题

比较满意，基本能解决

一般，有时需要转人工

不太满意，经常答非所问

从未使用过

Q10:您是否担心电商AI在收集和使用您的个人数据（如浏览记录、购买历史）时存在隐私风险？

非常担心

有些担心

一般，不太在意

不太担心

完全不担心

Q11:您认为电商AI在哪些方面最需要改进？（可多选）

推荐精准度

保护用户隐私和数据安全

提升智能客服的理解和解决能力

减少信息过载或重复推荐

提供更透明的AI决策解释

降低对人工服务的替代

其他

Q12:相比传统人工筛选，AI生成的商品评价摘要（如提炼好评/差评关键词）是否影响了您的购买决策？

影响很大，节省时间且更客观

有一定影响，会参考

影响不大，还是自己看详细评价

没有影响，不相信AI总结

没注意过这个功能

Q13:如果有AI工具可以根据您的偏好和预算，自动生成一份完整的购物清单或搭配方案，您会使用吗？

非常愿意尝试

可能会试试看

不确定

可能不会用

完全不会用

Q14:您认为未来电商中AI的发展，会更倾向于替代人类服务，还是作为辅助工具增强人类服务？

完全替代人类服务

主要替代，少量辅助

辅助与替代并重

主要辅助，少量替代

完全作为辅助工具

Q15:您是否愿意为使用了更先进、更贴心AI服务的电商平台支付稍高的价格（或成为会员）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐那些积极运用AI改善购物体验的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:对于电商平台未来应用人工智能（AI），您还有哪些具体的期待或担忧？

填空1

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