华东地区电商人工智能态度产品调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者对电商领域人工智能产品态度的调研。本问卷旨在了解您的看法与使用体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的华东地区城市是？

上海市

江苏省（如南京、苏州等）

浙江省（如杭州、宁波等）

安徽省（如合肥、芜湖等）

其他华东地区城市

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您是否了解电商平台中应用的人工智能技术（如智能推荐、客服机器人、AI试妆/试穿等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您在电商购物过程中，接触或使用过以下哪些人工智能功能？

个性化商品/内容推荐

智能客服（如阿里小蜜、京东JIMI）

以图搜物/拍照识物

AI虚拟试穿/试妆

智能比价/价格预测

智能生成商品评价/摘要

语音搜索商品

以上均未使用过

Q6:总体而言，您对电商平台目前提供的人工智能功能体验满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为人工智能推荐的商品或内容，与您的兴趣和需求匹配度如何？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q8:当遇到购物问题时，您更倾向于使用智能客服还是人工客服？

优先使用智能客服

视问题复杂程度而定

优先寻找人工客服

不使用客服，自行解决

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用具备人工智能功能的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为当前电商AI在哪些方面最需要改进？

推荐精准度

客服问题解决能力

隐私保护与数据安全

功能操作的便捷性

对新用户/小众需求的覆盖

减少信息茧房（推荐过于单一）

其他

Q11:您是否担心电商平台使用人工智能会过度收集或滥用您的个人数据？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q12:如果有一款AI购物助手，能深度理解您的喜好并主动提供购物建议，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来的电商AI在哪些场景中发挥更大作用？

购物决策支持（如产品对比、评测分析）

售后服务与纠纷处理

个性化穿搭/家居设计

预售与需求预测

社交化购物体验

可持续/环保消费引导

其他

Q14:您认为人工智能会取代电商平台中大部分的人类工作岗位（如客服、选品师）吗？

未来5年内就会大部分取代

未来10-20年会逐渐取代

只会取代部分重复性工作，核心岗位无法取代

基本无法取代人类

说不清楚

Q15:您对人工智能技术推动电商行业向更高效、更个性化方向发展的信心有多大？

分数

标签

Q16:请分享一次您使用电商AI功能（如推荐、客服等）时，印象最深刻（无论好坏）的经历或感受。

填空1

Q17:总体而言，您对人工智能在电商领域的发展持何种态度？

非常乐观，期待更多创新

谨慎乐观，需关注潜在问题

中立观望

比较担忧，认为风险大于收益

非常悲观，不看好其发展

Q18:对于电商平台如何更好地利用人工智能服务消费者，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

华东地区电商人工智能态度产品调研

介绍

本模板旨在提供华东地区消费者对电商AI产品态度的标准化调研方案。帮助您评估功能满意度、分析用户需求、洞察改进方向，适合电商平台、市场研究及AI技术公司优化产品与服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华东地区电商人工智能态度产品调研

相关推荐