上海市电商人工智能态度与可行性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于上海市电商领域人工智能应用态度与可行性的学术调研。本问卷旨在了解您对AI技术在电商中应用的看法与期望。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否在上海居住或工作超过6个月？

是

否

Q2:在过去一年中，您平均每月进行几次线上购物？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您对人工智能（AI）技术的基本了解程度如何？

完全不了解

略有耳闻

有一定了解

非常熟悉

Q4:您认为AI技术对提升电商购物体验的整体重要性如何？

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q5:您在电商购物中，接触过或使用过以下哪些AI相关功能？（可多选）

个性化商品推荐

智能客服/聊天机器人

AI生成的产品描述或评价摘要

基于图片或语音的智能搜索

虚拟试穿/试用

价格预测或比价助手

智能物流追踪与预测

以上都没有

Q6:请对您使用过的AI个性化商品推荐的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q7:您对电商平台使用AI客服（聊天机器人）处理常规咨询的态度是？

非常反感，希望全是人工客服

可以接受，但更倾向人工客服

中立，视情况而定

比较欢迎，能快速解决简单问题

非常欢迎，高效且24小时在线

Q8:您有多大可能向朋友推荐使用具备先进AI功能的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为AI在电商领域最应优先应用的环节是？

营销与个性化推荐

客户服务与售后

供应链与物流管理

产品设计与开发

支付与风控安全

Q10:您对电商AI应用的主要顾虑有哪些？（可多选）

数据隐私与安全风险

算法偏见或歧视

过度依赖导致人工服务缺失

技术不成熟，体验不佳

可能带来失业等社会问题

没有明显顾虑

Q11:如果AI能更准确地预测您的需求，您是否愿意分享更多个人购物数据（在充分保护隐私的前提下）？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q12:您认为未来3-5年，AI技术对上海电商行业发展的影响将是？

颠覆性变革

显著推动

一般性促进

影响有限

难以预测

Q13:您认为当前阻碍AI在上海市电商中大规模应用的主要因素是？

技术成熟度不足

数据获取与质量限制

用户接受度与信任问题

法律法规与监管不完善

企业投入成本过高

人才短缺

Q14:您对上海市电商企业在AI技术研发与应用方面的创新能力评价如何？（1分表示非常落后，5分表示非常领先）

分数

标签

Q15:您是否愿意为使用更智能、更个性化的AI电商服务支付额外费用（如会员费）？

完全不愿意

不太愿意

视服务价值而定

比较愿意

非常愿意

Q16:对于AI技术在上海市电商领域的未来发展与应用，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士

Q19:您目前从事的行业是否与互联网、科技或电子商务相关？

是

否

上海市电商人工智能态度与可行性调研

介绍

本模板旨在提供上海地区电商AI应用的专业调研方案。帮助您评估用户接受度、分析应用顾虑、收集发展建议，适合电商企业与研究机构进行AI产品策略规划。

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