南京市电商新能源接受度与绩效满意度调查

南京市电商新能源接受度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市电商平台新能源产品接受度及相关服务绩效满意度的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是否在南京市的电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、充电桩、储能设备等）？

是

否

Q2:您对新能源产品的整体认知程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q3:您通过哪些渠道了解新能源产品信息？（可多选）

电商平台

社交媒体（如抖音、小红书）

新闻资讯网站

朋友/家人推荐

线下门店/展会

其他

Q4:在考虑购买新能源产品时，您认为电商平台提供的产品信息（如参数、性能、用户评价）是否全面、准确？

非常全面准确

比较全面准确

一般

不太全面准确

非常不全面准确

Q5:您认为电商平台在新能源产品页面展示的“绿色环保”、“节能减排”等宣传信息，对您的购买决策影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

没有影响

Q6:请对您在电商平台选购新能源产品时的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在电商平台购买新能源产品时，最关注哪些因素？（可多选）

产品价格

品牌信誉

产品性能与续航

售后服务政策（如保修、退换）

用户评价与口碑

物流配送速度

政府补贴信息

其他

Q8:您对电商平台提供的“分期付款”、“以旧换新”等新能源产品专属金融/置换服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:您对电商平台新能源产品的物流配送（速度、包装、送货上门服务）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:当新能源产品出现问题时，您对电商平台或商家提供的售后响应速度和处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过问题

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在电商平台购买新能源产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前电商平台在销售新能源产品方面，还有哪些需要改进的地方？（可多选）

提供更专业、透明的产品对比和评测

加强售后安装、调试等线下服务支持

优化与政府补贴政策的对接流程

提升物流配送的专业性（如大件、带电产品）

增加更多品牌和型号选择

提供更清晰的环保效益数据

其他

Q13:与线下实体店相比，您认为在电商平台购买新能源产品的主要优势是什么？

价格更优惠

选择更多样

信息更透明（评价、参数）

购买更方便快捷

促销活动更频繁

无明显优势

Q14:未来一年内，您是否考虑在电商平台再次购买或升级新能源产品？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:对于电商平台如何更好地推广和销售新能源产品，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

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