长三角地区电商保险购买意愿与用户体验调查

Q1:您目前居住的城市位于哪个省份？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您过去一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音商城等）上购买过商品或服务？

Q4:您是否在电商平台（如支付宝、微信、淘宝、京东金融等）上浏览、了解或购买过保险产品？

Q5:如果您在电商平台购买过保险，主要购买过哪些类型？（可多选，若未购买请跳过）

Q6:您认为在电商平台购买保险，最主要的吸引力是什么？

Q7:您对电商平台推荐的保险产品，信任度如何？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买保险？

Q9:在电商平台购买保险时，您最担心哪些问题？

Q10:请对您最近一次在电商平台购买保险的整个流程体验（从浏览到支付完成）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q11:您通常通过哪些渠道了解电商平台的保险产品信息？（可多选）

Q12:电商平台提供的保险产品说明（如条款、保障范围），您觉得是否清晰易懂？

Q13:如果未来有保险需求，您更倾向于通过哪种主要渠道购买？

Q14:哪些因素会促使您在未来尝试在电商平台购买新的保险产品？（可多选）

Q15:对于电商平台在销售保险产品方面，您认为最需要改进的一点是什么？

Q16:您认为人工智能（AI）或大数据技术（如根据购物习惯推荐保险）在电商保险中的应用，对您的购买决策影响大吗？

Q17:您个人或家庭的年收入大致范围是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:我们非常希望听到您更多的想法。您对在电商平台购买保险还有任何其他意见或建议吗？（选填）