南京市电商保险购买意愿与渠道调研

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于南京市居民电商保险购买意愿与渠道的学术调研。本问卷旨在了解您对电商保险的认知、购买意愿及偏好的购买渠道。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们的研究至关重要！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q4:您个人或家庭的月均可支配收入大约为？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您是否了解或听说过“电商保险”（例如在淘宝、京东、拼多多等平台销售的保险产品）？

非常了解

比较了解

一般，听说过但不了解

完全不了解

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

保险代理人/经纪人

银行网点

亲友推荐

新闻/广告

其他

Q7:您是否曾经在电商平台（如支付宝、微信、淘宝、京东等）上购买过任何保险产品？

是，购买过多次

是，购买过一次

没有，但考虑过

没有，从未考虑过

Q8:如果您在电商平台购买过保险，主要购买过哪些类型？（可多选，如未购买请跳至下一题）

运费险

账户安全险

旅行意外险

健康险（如百万医疗险）

财产险（如手机碎屏险）

宠物险

其他

Q9:您认为在电商平台购买保险的便利性如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您认为在电商平台购买保险的价格（性价比）如何？（1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q11:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？（可多选）

购买流程简单快捷

价格透明，易于比价

产品选择丰富多样

无需与代理人沟通，自主性强

经常有促销活动

其他

Q12:您对在电商平台购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

对产品条款理解困难

担心理赔流程复杂或困难

对平台及保险公司的信任度不足

缺乏专业人士的指导和建议

个人信息安全担忧

售后服务无保障

其他

Q13:与传统渠道（如保险代理人、银行）相比，您未来更倾向于通过哪种渠道购买保险？

更倾向于电商平台

更倾向于传统渠道

两者结合，视产品而定

不确定

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买保险？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年内，您计划或考虑在电商平台购买哪些类型的保险产品？（可多选）

健康险（重疾/医疗）

意外险

寿险

财产险（家财/车险）

旅行险

宠物险

创新型场景保险（如退货运费险）

暂无购买计划

Q16:电商平台的用户评价、销量排名等信息，对您做出保险购买决策的影响有多大？（1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q17:您希望电商平台在销售保险时提供哪些增值服务？

智能保险顾问（AI咨询）

在线一对一人工客服答疑

清晰的条款解读视频/图文

便捷的在线理赔申请入口

保单管理工具

其他

Q18:如果电商平台联合保险公司推出仅限线上销售的、高性价比的定制化保险产品，您的购买意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，需要再了解

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于在电商平台购买保险，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

南京市电商保险购买意愿与渠道调研

介绍

本模板旨在提供南京市居民电商保险消费行为的标准化调研方案。帮助您了解购买意愿、分析渠道偏好、评估市场潜力，适合保险公司、电商平台及市场研究机构开展精准的消费者洞察与产品优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

南京市电商保险购买意愿与渠道调研

相关推荐