北京市电商保险购买意愿舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于北京市居民电商保险购买意愿的舆情监测研究。本问卷旨在了解您对电商平台购买保险的看法与行为，所有数据仅用于学术及市场分析，严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的常住地是否在北京？

是

否

Q3:您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过保险产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q4:如果您在电商平台购买过保险，主要购买过哪些类型？（可多选）

运费险

账户安全险

手机碎屏险

健康险（如百万医疗险）

意外险

旅行险

宠物险

其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

电商平台推荐/广告

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

其他

Q6:您认为在电商平台购买保险的便捷程度如何？（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为在电商平台购买保险的价格透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q8:您认为电商平台保险产品的理赔流程是否方便快捷？

非常方便快捷

比较方便快捷

一般

不太方便快捷

非常不方便快捷

不了解/未体验过

Q9:在电商平台购买保险时，您最关注哪些因素？（可多选）

价格/性价比

产品保障范围

平台/品牌信誉

用户评价与口碑

购买与理赔的便捷性

客服服务质量

其他

Q10:与传统渠道（如代理人、银行）相比，您认为电商平台保险的优势主要在于？

价格更低

购买更方便

产品选择更多样

信息更透明

没有明显优势

不确定

Q11:您对电商平台推荐的保险产品信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q12:哪些因素会降低您在电商平台购买保险的意愿？（可多选）

担心个人信息泄露

对线上理赔流程不放心

产品条款复杂难懂

缺乏专业的客服咨询

担心买到不合适或虚假产品

没有降低意愿

其他

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:未来一年内，您是否有计划在电商平台购买或增购保险产品？

是，有计划

否，没有计划

不确定

Q15:您希望电商平台在保险服务方面提供哪些改进？（可多选）

提供更清晰易懂的产品介绍与条款

加强在线客服的专业性与响应速度

简化并优化理赔流程

提供更多个性化、定制化的保险产品

加强用户隐私与数据安全保护

其他

Q16:您平时使用电商平台的频率如何？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q17:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不方便透露

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:对于在电商平台购买保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

北京市电商保险购买意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台保险购买意愿的标准化调研解决方案。帮助您了解用户偏好、评估渠道信任度、分析购买障碍，适合保险公司、电商平台及市场研究机构进行精准的消费者行为洞察与产品优化。

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