武汉市电商汽车购买意愿用户体验调查

武汉市电商汽车购买意愿用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民通过电商平台购买汽车的意愿与用户体验的调研。本问卷旨在了解您的看法与需求，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在武汉市？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您是否了解或使用过汽车电商平台（如懂车帝、汽车之家商城、天猫/京东汽车等）？

非常了解并经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但未使用过

完全不了解

Q5:您未来考虑购车时，有多大可能会优先考虑通过电商平台（线上看车、咨询、下单）？

极有可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q6:您认为通过电商平台购车，最吸引您的优势可能是什么？（可多选）

价格透明，便于比价

车型信息全面，便于筛选

足不出户，节省时间

线上促销活动多（如优惠券、定金膨胀）

用户评价和口碑参考价值高

购车流程简化，手续便捷

Q7:您对通过电商平台购车，最主要的顾虑或担忧是什么？（可多选）

无法实地体验车辆（如试乘试驾）

担心车辆质量与实物不符

对线上支付大额资金的安全性存疑

售后服务和维修保养不便

购车合同、上牌等线下手续复杂

与销售人员沟通不畅，信息不透明

Q8:如果电商平台提供“线上下单，线下指定门店提车”的模式，您对该模式的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:您希望电商平台在购车过程中提供哪些线下服务支持？

免费上门试驾

陪同到店提车及验车

代办保险、上牌等手续

提供更长的无理由退换车期

以上都需要

Q10:整体而言，您向朋友推荐通过电商平台购买汽车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您能接受的，通过电商平台支付的最高购车定金金额是多少？

1000元以下

1001-5000元

5001-10000元

10001元以上

不愿在线支付定金

Q12:您希望通过电商平台的哪些功能来辅助决策？（可多选）

VR/AR全景看车

与销售或专家的实时视频咨询

详细的车型参数对比工具

真实车主的长测视频/口碑

在线金融方案计算器

线下门店库存实时查询

Q13:若在电商平台购车，您更倾向于购买哪种类型的车辆？

全新车

官方认证二手车

两者都会考虑

Q14:对于在武汉市发展汽车电商业务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

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