华南地区电商汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华南地区消费者通过电商平台购买汽车的意愿与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求与优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在华南地区（广东、广西、海南、香港、澳门）？

是

否

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q3:您是否曾通过线上电商平台（如天猫、京东汽车、品牌官网等）了解或购买过汽车相关产品或服务？

是，购买过整车

是，购买过配件/服务

是，仅浏览/咨询过

否，从未

Q4:您未来1-3年内，通过线上电商平台购买新车的意愿有多大？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q5:如果您考虑线上购车，哪些因素对您最重要？（最多可选3项）

价格透明与优惠力度

车型信息全面真实

线上购车流程便捷性

金融贷款/分期方案

线下试驾与提车服务衔接

售后保障与维修网络

品牌官方直营/授权

用户评价与口碑

Q6:您认为线上购车最大的顾虑是什么？

无法实地体验车辆（如试驾、触感）

担心车辆质量与交付问题

售后服务和维修不便

购车流程复杂，信任度低

价格不如线下有优势

其他

Q7:请对您目前了解或使用过的汽车电商平台的整体信息透明度（如价格、配置、费用）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。

分数

标签

Q8:请对您目前了解或使用过的汽车电商平台的客户服务（如咨询响应、问题解决）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过电商平台购买汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望通过线上购车平台获得哪些增值服务？（最多可选3项）

在线VR/AR看车

一对一专业顾问视频讲解

上门试驾服务

定制化金融保险方案

旧车在线估值与置换

交车上门服务

专属车主社群/活动

其他

Q11:您更倾向于在哪个类型的线上平台完成购车核心决策（如下定金）？

汽车垂直类平台（如汽车之家、懂车帝）

综合电商平台（如天猫、京东）

品牌官方自营APP/网站

线下门店的线上小程序

都可以，没有特别偏好

Q12:您能接受的线上购车单笔最大支付金额大概是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q13:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您个人的税前月收入（或家庭月收入）大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q16:对于在电商平台购买汽车，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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