上海市电商汽车购买意愿产品调研

上海市电商汽车购买意愿产品调研

您好！我们正在进行一项关于上海市居民通过电商平台购买汽车意愿的调研。本问卷旨在了解您的看法与需求，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在上海居住？

是

否

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，已有一辆

是，已有多辆

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q3:您是否曾通过线上渠道（包括电商平台、品牌官网、汽车垂直网站等）了解或研究过汽车信息？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q4:您对通过电商平台（如天猫、京东、拼多多等）直接下单购买全新汽车的接受度如何？

非常愿意，感觉很方便

比较愿意，但会有些顾虑

一般，更倾向于线上了解、线下购买

不太愿意，更信任传统4S店

完全不愿意

Q5:如果您考虑通过电商平台购车，哪些因素会是您最关注或担心的？（最多可选3项）

车辆价格是否透明/有优惠

车辆质量与真伪保障

线上购车流程的便捷性

售后服务（保养、维修、质保）如何落地

试驾体验如何安排

金融贷款/分期方案的便利性

车辆交付与物流配送

退换车政策是否完善

平台或品牌的信誉度

Q6:您认为电商平台购车相比传统4S店购车，最大的优势可能是什么？

价格更透明、优惠力度大

节省时间，无需多次往返4S店

可选车型和配置更丰富

购车流程更简单、快捷

促销活动（如直播、大促）更多

没有明显优势

Q7:您认为目前阻碍您通过电商平台购车的最主要障碍是什么？

无法实地看车和试驾，体验不足

担心售后服务和维修保养没有保障

对线上大额支付的安全性存疑

不熟悉线上购车流程，觉得复杂

更习惯并信任与销售顾问面对面沟通

没有障碍

Q8:如果电商平台提供“线上下单+线下指定服务中心提车/交付”的模式，您对此模式的信任度有多高？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:您希望电商平台在购车过程中提供哪些增值服务或保障？（最多可选3项）

一定期限内的无理由退换车保障

赠送延长质保或免费保养套餐

透明的车辆历史信息报告（如适用）

一站式上牌、保险代办服务

更灵活、低息的金融贷款方案

老车主推荐奖励计划

与车辆配套的智能硬件或服务包（如充电桩、流量卡）

Q10:您更倾向于在电商平台购买哪种类型的汽车？

新能源电动汽车

传统燃油汽车

混合动力汽车

没有特别倾向，主要看具体车型和优惠

Q11:您能接受的通过电商平台单次支付的最高购车金额大概是多少？

10万元人民币以下

10万-20万元人民币

20万-30万元人民币

30万-50万元人民币

50万元人民币以上

Q12:直播卖车（如品牌高管、网红主播在直播间讲解并销售汽车）的形式，对您的购车决策影响有多大？

影响很大，可能直接促成购买

有一定影响，会让我更关注该车型

影响很小，只是多一个信息渠道

完全没有影响

Q13:您通常通过哪些线上渠道获取汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

综合电商平台（如天猫、京东）

品牌官方网站/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

搜索引擎（如百度）

亲友推荐/线上社群

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您个人税前的平均月收入（包括所有收入来源）大约属于以下哪个范围？

8000元人民币以下

8000-15000元人民币

150011-25000元人民币

25001-40000元人民币

40000元人民币以上

不便透露

Q17:对于电商平台购买汽车，您还有哪些其他的建议、期待或担忧？

填空1

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