广州市电商汽车购买意愿口碑调研

广州市电商汽车购买意愿口碑调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市居民通过电商渠道购买汽车意愿与口碑的调研。本问卷旨在了解您对线上购车的看法、影响因素及未来意向。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q3:您通常通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

电商平台（如天猫、京东汽车）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

朋友/家人推荐

线下4S店

传统媒体（电视、报纸、杂志）

Q4:您是否了解过或浏览过电商平台（如天猫、京东、拼多多）上的汽车销售页面？

非常了解，经常浏览

比较了解，偶尔浏览

听说过，但没浏览过

完全不了解

Q5:总体而言，您对通过电商平台购买汽车的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为电商平台购车的主要优势是什么？（可多选）

价格透明，优惠直接

方便快捷，节省时间

车型信息丰富，便于对比

线上活动多，赠品丰富

购车流程简化

金融服务选择多

其他

Q7:您对电商平台购车的主要顾虑是什么？（可多选）

无法实地看车、试驾

担心车辆质量与描述不符

售后服务和维修保障不明确

购车流程复杂或存在风险

金融方案不透明或有陷阱

交车周期长或不确定

其他

Q8:如果电商平台提供线下实体店（如品牌体验中心、合作4S店）的看车、试驾及交车服务，您的购车意愿会提升吗？

会大幅提升

会有所提升

影响不大

不会提升

Q9:您有多大可能向身边正在考虑买车的朋友推荐先通过电商平台了解或购买？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为哪个价位的汽车更适合在电商平台购买？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

与价位无关

Q11:您希望电商平台在汽车销售环节提供哪些增值服务？（可多选）

在线专业顾问一对一咨询

VR/AR全景看车

上门试驾服务

透明化的一站式金融方案

保险、上牌等代办服务

旧车置换评估与处理

更长的质保或专属保养套餐

其他

Q12:未来1-3年内，您是否有通过电商平台购买新车的计划？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:您目前居住在广州哪个区？

荔湾区

越秀区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他或不便透露

Q14:对于广州市发展汽车电商或优化线上购车体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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