天津市教育消费偏好与客户满意度调查

天津市教育消费偏好与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市居民教育消费偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在各类教育服务（如学科辅导、兴趣培训、在线课程等）上的消费习惯、选择因素及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动教育服务品质的提升。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:1. 请问您的身份是？

学生本人

学生家长

教育从业者

其他

Q2:2. 在过去一年中，您或您的家庭在教育服务（如课外辅导、兴趣班、在线课程等）上的总支出大约为？

5，000元以下

5，000 - 15，000元

15，000 - 30，000元

30，000 - 50，000元

50，000元以上

Q3:3. 您或您的孩子主要参与过哪些类型的教育服务？（可多选）

K12学科辅导（语文、数学、英语等）

艺术类培训（音乐、美术、舞蹈等）

体育类培训

STEAM/编程/机器人

语言类培训（除英语外的小语种）

在线教育平台课程

成人职业/技能培训

其他

Q4:4. 在选择教育机构或课程时，您最看重的因素是？

师资力量与教学水平

课程内容与体系

地理位置与交通便利性

学费价格与性价比

品牌口碑与推荐

学习环境与设施

其他

Q5:5. 总体而言，您对目前接触过的教育服务机构的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:6. 您更倾向于通过哪种渠道了解和选择教育服务？

朋友/家人/同事推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下广告（如传单、社区公告）

教育展会或学校推荐

直接搜索和对比机构官网/APP

其他

Q7:7. 您认为目前市场上的教育服务收费水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

偏高，性价比一般

过高，难以承受

Q8:8. 您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用或曾使用过的教育服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:9. 您认为一个理想的教育服务机构，在哪些方面最需要改进？（可多选）

教学效果透明化（如定期学习报告）

教师与家长的沟通频率与质量

课程安排的灵活性与个性化

收费标准的明确与合理性

课后服务与答疑支持

学习环境的舒适与安全

其他

Q10:10. 您对在线教育（直播课、录播课等）形式的接受度如何？

非常接受，是主要学习方式

比较接受，会与线下结合使用

一般，更偏好线下

不太接受，效果有限

完全不能接受

Q11:11. 您通常为单门课程/培训项目设定的预算范围是？

3，000元以下/期

3，000 - 8，000元/期

8，000 - 15，000元/期

15，000 - 25，000元/期

25，000元以上/期

视课程效果而定，无固定预算

Q12:12. 您对教育机构提供的增值服务（如家长课堂、学习规划、心理辅导等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:13. 您认为当前天津市教育服务市场的竞争是否充分？

非常充分，选择多样

比较充分

一般

不太充分，优质机构较少

非常不充分，缺乏选择

Q14:14. 您会因为哪些原因考虑更换或不再续费某教育机构？（可多选）

教学效果未达预期

教师频繁更换或水平不稳定

价格上调超出承受范围

服务态度变差

发现了更具性价比的替代机构

孩子兴趣转移或学习阶段结束

其他

Q15:15. 您未来一年在教育消费上的预算计划是？

大幅增加

略有增加

与去年持平

略有减少

大幅减少

不确定

Q16:16. 请分享您对天津市教育服务市场未来发展的期望或建议。

填空1

相关推荐