武汉市教育购买决策因素客户满意度调查

武汉市教育购买决策因素客户满意度调查

尊敬的家长/学员，您好！为深入了解武汉市教育服务购买决策的关键因素及您的满意度，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更优质的教育资源。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次参与调查的身份是？

学生家长

学生本人（18岁及以上）

其他家庭成员

Q2:您/您的孩子目前正在接受或计划购买以下哪些类型的教育服务？（可多选）

学科类辅导（如语数外等）

素质教育（如艺术、体育、编程等）

早教/托育服务

语言培训（如英语、小语种）

留学咨询与规划

职业技能培训

其他

Q3:在选择教育机构时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

师资力量与教学质量

课程体系与教学特色

学费价格与性价比

机构品牌与口碑

地理位置与交通便利性

教学环境与硬件设施

Q4:请对您在选择教育服务时，对“师资水平”这一因素的重视程度进行评分。（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q5:请对您在选择教育服务时，对“课程价格”这一因素的重视程度进行评分。（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解教育机构的信息？

亲朋好友推荐

线上社交媒体/平台（如抖音、小红书、大众点评）

线下广告/传单

学校/老师推荐

搜索引擎（如百度）

教育展会/讲座

Q7:在做出最终购买决定前，您平均会咨询或对比多少家机构？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q8:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前/最近使用的教育机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:请对您目前/最近使用的教育机构的“教学质量”满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对您目前/最近使用的教育机构的“服务态度（如课程顾问、班主任）”满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对您目前/最近使用的教育机构的“课程价格与价值匹配度”满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前教育机构最需要改进的方面是？

提升教学效果与个性化辅导

优化课程价格与收费透明度

改善教学环境与硬件

加强家校/师生沟通

丰富课程内容与活动形式

提升顾问/教师的服务专业性

Q13:哪些举措会显著提升您对教育机构的忠诚度？（可多选）

老学员续费优惠或奖学金

定期举办家长课堂或教育讲座

提供更详细的学习进展报告

组织丰富的学员社群活动

引入更先进的教学方法或技术

提供灵活的调课、补课政策

Q14:对于武汉市教育服务的整体发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

15万元及以下

15万-30万元

30万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不便透露

Q16:您孩子目前所处的学段是？

学龄前（0-6岁）

小学

初中

高中

大学及以上

不适用（如为成人学员）

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