郑州市教育产品/服务购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您目前是否有正在接受中小学阶段（含幼儿园）教育的子女？

Q2:在过去一年中，您或您的家庭为孩子购买过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

Q3:在决定购买一项新的教育产品/服务前，您最重视的信息来源是什么？

Q4:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐您认为好的教育产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:当您听到关于某个教育机构或产品的负面口碑时，这对您的购买决策会产生多大影响？

Q6:您认为一个“好口碑”的教育产品/服务，最应具备以下哪些特质？（可多选）

Q7:您更倾向于相信哪种人群的口碑推荐？

Q8:在线上平台（如大众点评、家长群）看到负面评价时，您通常会如何做？

Q9:您通常通过哪些渠道主动分享或获取教育类产品的口碑信息？（可多选）

Q10:一个教育机构积极处理投诉、公开回应差评的行为，会提升您对其的好感度吗？

Q11:相较于机构广告宣传，您认为亲朋好友的推荐在您最终决策中的权重有多高？

Q12:您认为目前郑州市教育市场上，家长之间的口碑传播整体是否真实可靠？

Q13:哪些因素可能会削弱您对某个口碑信息的信任度？（可多选）

Q14:请回忆一次您因为他人推荐而成功购买（或避免购买）某项教育产品/服务的经历，可以简要描述是什么产品/服务，以及口碑如何影响了您的决策。

Q15:未来，您希望通过什么形式获得更可信、更有参考价值的教育产品口碑信息？

Q16:您的身份是？

Q17:您孩子的当前学段是？

Q18:您的最高学历是？