华南地区教育品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:您目前是华南地区哪个教育品牌的客户？

Q2:您或您的孩子在该品牌学习/接受服务的时间有多长？

Q3:您最初选择该品牌最主要的原因是？

Q4:请对您所报读课程/服务的整体教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对授课老师的专业能力和教学态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对课程顾问/客服人员的服务响应和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对教学环境（线下校区）或线上学习平台的使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对课程内容与您/孩子学习目标的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分完全匹配）

Q9:您有多大可能向您的亲友或同事推荐该教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为该教育品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q11:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:与华南地区其他同类教育品牌相比，您认为该品牌的整体竞争力如何？

Q13:未来一年，您续费或继续选择该品牌课程/服务的可能性有多大？

Q14:您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息和动态？

Q15:请分享一次您在该品牌最满意或印象最深刻的服务/学习经历。

Q16:对于提升您的品牌忠诚度和满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的身份是？

Q18:您孩子目前所处的学段是？（如无相关，请选“不适用”）

Q19:（选填）如果方便，请留下您的联系方式（手机/邮箱），以便我们有机会为您提供更精准的服务或参与后续回访。