天津市教育品牌忠诚度产品调研

天津市教育品牌忠诚度产品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于天津市教育品牌忠诚度的调研，旨在了解您对教育产品/服务的真实感受与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您或您的孩子目前是哪个教育阶段的学习者？

学龄前（幼儿园）

小学

初中

高中

大学/研究生

职业教育/继续教育

Q2:您家庭为孩子选择的教育产品/服务，主要决策者是谁？

父亲

母亲

父母共同决策

孩子本人

其他长辈（如祖父母）

Q3:过去一年内，您家庭为学习者购买或使用过哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

学科类辅导（如语数英等）

素质教育/兴趣班（如艺术、体育、编程）

在线学习平台/APP会员

教辅图书/学习资料

学习硬件（如学习机、平板）

留学/升学规划咨询

其他

Q4:在选择一个教育品牌时，您最看重以下哪个因素？

教学效果与成绩提升

师资力量与教师口碑

课程体系与教材质量

品牌知名度与信誉

价格与性价比

服务体验（如客服、售后）

上课地点/平台的便利性

Q5:总体而言，您向亲友推荐您目前正在使用或曾使用过的主要教育品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您对目前主要使用的教育品牌的教学质量满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对目前主要使用的教育品牌的服务（如课程咨询、问题解答、售后支持等）满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为该教育品牌的价格与其提供的价值相比，是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，价格匹配价值

一般，勉强可以接受

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格虚高

Q9:哪些情况最可能导致您考虑更换或不再续费当前的教育品牌？（可多选）

教学效果未达预期

教师频繁更换或水平下降

价格上涨幅度过大

发现了更优质或性价比更高的竞品

服务体验变差（如沟通不畅、问题处理慢）

学习者兴趣转移或学习阶段变化

品牌出现负面新闻或口碑下滑

Q10:您主要通过哪些渠道了解教育品牌的信息？

亲友、同学、家长推荐

线上广告（如社交媒体、短视频平台）

线下广告（如地铁、公交站牌）

教育展会或线下讲座

搜索引擎搜索

学校老师或机构推荐

Q11:您希望教育品牌在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

提供更个性化的学习方案

增加师生/家校互动频率与深度

提供更丰富的学习进度报告与反馈

优化线上平台/APP的使用体验

举办更多家长课堂或教育讲座

提供更多优惠或灵活的付费方式

加强品牌文化建设与价值观传递

Q12:您是否愿意参与该教育品牌组织的线下社群活动（如家长沙龙、学生成果展等）？

非常愿意，积极参与

比较愿意，有时间会参加

一般，看活动内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:请用1-2个关键词描述您心目中理想的、值得长期信赖的教育品牌应具备的特质。

填空1

Q14:未来一年，您家庭在教育产品/服务上的支出预算预计会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本保持不变

小幅减少

大幅减少

不确定

Q15:您认为天津市的教育市场整体竞争激烈吗？

非常激烈，品牌众多

比较激烈

一般

不太激烈

很不激烈，选择有限

Q16:对于提升教育品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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