西南地区教育品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西南地区教育品牌服务质量与用户忠诚度的学术调研。本问卷旨在了解您对所选教育品牌的真实体验与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈至关重要！

Q1:您目前是哪个年龄段的学生/学员家长？

小学及以下

初中

高中

大学/高等教育

成人教育/职业培训学员

我是学员家长

Q2:您或您的孩子目前正在使用或曾使用过哪些西南地区的教育品牌服务？（可多选）

学科类辅导（如语文、数学、英语等）

素质教育（如艺术、体育、编程等）

留学语言培训（如托福、雅思）

职业资格认证培训

在线教育平台

其他（请在下题中说明）

Q3:请具体写出您上一题中选择的“其他”教育服务类型，或列出您印象最深刻的1-2个具体教育品牌名称。

填空1

Q4:您选择该教育品牌时，最主要的影响因素是？

品牌口碑与知名度

师资力量与教学质量

课程价格与性价比

地理位置便利性

亲友或老师推荐

课程体系与教材特色

Q5:请对您所使用的主要教育品牌的“教学质量”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所使用的主要教育品牌的“教师责任心与互动”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所使用的主要教育品牌的“课程内容与教材实用性”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所使用的主要教育品牌的“学习环境与设施（或在线平台体验）”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:总的来说，您有多大可能向朋友或同学推荐您所使用的这个教育品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:过去一年中，您是否有过更换或放弃某个教育品牌的经历？

是，更换过

否，从未更换

考虑过更换，但尚未行动

Q11:如果您曾更换或考虑更换品牌，主要原因是什么？（可多选）

教学效果未达预期

教师更换频繁或师资不稳定

价格过高或性价比低

服务态度差，沟通不畅

课程时间安排不便

发现了更优质的替代品牌

个人或家庭计划变动

Q12:您认为该品牌在解决您遇到的问题或投诉时的效率如何？

非常高效，及时解决

比较高效，基本能解决

一般，解决速度慢

效率低下，难以解决

未曾遇到过问题或投诉

Q13:您是否关注或参与过该教育品牌举办的社群活动、讲座或线上互动？

经常参与

偶尔参与

知道但未参与过

完全不知道有此类活动

Q14:您对该教育品牌的“品牌整体形象与信誉”评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:未来一年，您继续使用当前这个教育品牌的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:您希望通过哪些渠道更多地了解教育品牌的信息？（可多选）

微信公众号/视频号

家长/学生社群（如微信群）

线下讲座或体验课

教育类APP或网站

亲友口碑推荐

学校老师推荐

短视频平台（如抖音、快手）

Q17:对于提升教育品牌的服务质量和您的忠诚度，您最重要的一个建议或期望是什么？

填空1

Q18:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q19:您所在的西南地区省份是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

西南地区教育品牌忠诚度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供西南地区教育品牌服务质量与用户忠诚度的专业调研方案。帮助您评估教学效果、分析用户满意度、洞察品牌选择因素，适合教育机构、市场研究者和品牌方进行精准的市场分析与服务优化。

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