长沙市教育品牌忠诚度渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长沙市教育品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对教育品牌的认知、选择偏好及忠诚度影响因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是否为长沙市某教育品牌（如培训机构、学校、在线教育平台等）的用户或学员/家长？

是

否

Q2:您主要通过以下哪种渠道首次了解到您目前使用的/最熟悉的教育品牌？

亲友推荐

线上广告（如搜索引擎、社交媒体）

线下广告（如传单、户外广告牌）

学校或社区合作推广

教育展会或讲座

其他

Q3:在选择教育品牌时，以下哪些因素对您的影响最大？（最多可选3项）

品牌口碑与信誉

师资力量与教学质量

课程内容与体系

地理位置便利性

价格与性价比

教学环境与设施

学员成功案例

试听体验

其他

Q4:请对您目前使用的/最熟悉的教育品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐该教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为该教育品牌最吸引您、让您保持忠诚的核心优势是什么？

教学效果显著

服务贴心周到

品牌文化认同

课程创新有趣

价格合理稳定

其他

Q7:您通常通过哪些渠道获取该教育品牌的最新信息或动态？（可多选）

品牌官方微信公众号/小程序

品牌官方网站/APP

品牌工作人员（老师/顾问）

学员/家长社群

线下门店公告

社交媒体（抖音、小红书等）

其他

Q8:该教育品牌的线上服务（如咨询、约课、查看进度等）体验如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q9:该教育品牌的线下服务（如前台接待、环境维护、活动组织等）体验如何？

非常专业周到

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:如果该品牌调整价格，您的续费或继续使用意愿会受到多大影响？

无论价格如何调整都会继续使用

小幅上涨可以接受

价格上涨会慎重考虑

价格上涨很可能不再使用

不确定

Q11:哪些情况可能导致您考虑更换或不再选择当前教育品牌？（可多选）

教学质量下降

服务态度变差

价格大幅上涨

发现更具性价比的替代品牌

个人时间或地点变动

品牌负面新闻

其他

Q12:您是否曾参与过该教育品牌组织的会员活动、老带新活动或积分兑换等忠诚度计划？

是，经常参与

是，偶尔参与

知道但未参与过

不知道有此类活动

Q13:如果参与过，请对该类忠诚度计划活动的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若未参与请选“不适用”）

分数

标签

Q14:您认为该教育品牌在哪些方面最需要改进？

课程内容与更新

师资培训与稳定性

客户服务响应速度

价格体系与透明度

线上线下平台体验

品牌宣传与沟通

其他

Q15:请用一句话描述您心中理想的教育品牌应具备的特质。

填空1

Q16:您的身份是？

学员本人（中小学生）

学员本人（大学生或成人）

学员家长

教育行业从业者/观察者

其他

Q17:您所在的区域属于长沙市哪个区？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他或不便透露

Q18:我们非常珍视您的意见。如果您还有其他关于长沙教育品牌或本次调研的具体建议，欢迎在此提出。（选填）

填空1

长沙市教育品牌忠诚度渠道调研

介绍

本模板旨在提供教育品牌忠诚度与获客渠道的专业调研方案。帮助您评估品牌认知、分析选择偏好、测量用户忠诚，适合教育机构和市场研究者优化服务与营销策略。

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